2014年正月初六，從湖南武岡開(kāi)往懷化的客車(chē)多趟都晚點(diǎn)數(shù)小時(shí)，而乘客要求退票卻遭車(chē)站相關(guān)工作人員的拒絕，先騙乘客耐等半小時(shí)到，后又說(shuō)賭車(chē)要續(xù)等一個(gè)小時(shí)，之后又說(shuō)賭車(chē)嚴(yán)重要再等一個(gè)小時(shí)；下午三點(diǎn)的車(chē)一直等到六點(diǎn)才發(fā)一班次；下午五點(diǎn)的車(chē)等到晚上八點(diǎn)還沒(méi)來(lái)，最后一班下午六點(diǎn)五十的不知要等到深夜幾點(diǎn)？

          此時(shí)已是晚上八點(diǎn)多，車(chē)站售票窗門(mén)緊閉，也找不到車(chē)站任何相關(guān)工作人員，退票無(wú)門(mén)，乘車(chē)無(wú)車(chē)，有個(gè)乘客把票撕碎氣憤的返回家了，有的乘客孤零零地坐在候車(chē)室，簡(jiǎn)直是欲哭無(wú)淚。

    唉，不等吧，七十多元的車(chē)票血汗錢(qián)打水漂了，等吧，又不知車(chē)的情況，也沒(méi)有車(chē)站工作人員的相關(guān)提醒。

     坐在武岡東站的候車(chē)室，天冷，人冷，心更冷。

     此時(shí)此刻，讓人感受到武岡這坐城市的冷漠。是呀，車(chē)一而再，再而三晚點(diǎn)，有老年乘客，孕期乘客，還有帶著幾個(gè)月的娃娃的乘客，他們的身體實(shí)在頂不住了， 在這種情況下，乘客要求退票你憑什么不退？如果乘客晚點(diǎn)就自負(fù)其損失，車(chē)站晚點(diǎn)就可以對(duì)乘客不聞不問(wèn)？

    武岡東站毫無(wú)人性化的管理制度，天怒人怨！同時(shí)，讓我們每一個(gè)有正義感有道德良知的武岡人蒙羞。