2014年正月初六，從湖南武岡開往懷化的客車多趟都晚點數(shù)小時，而乘客要求退票卻遭車站相關工作人員的拒絕，先騙乘客耐等半小時到，后又說賭車要續(xù)等一個小時，之后又說賭車嚴重要再等一個小時；下午三點的車一直等到六點才發(fā)一班次；下午五點的車等到晚上八點還沒來，最后一班下午六點五十的不知要等到深夜幾點？

          此時已是晚上八點多，車站售票窗門緊閉，也找不到車站任何相關工作人員，退票無門，乘車無車，有個乘客把票撕碎氣憤的返回家了，有的乘客孤零零地坐在候車室，簡直是欲哭無淚。

    唉，不等吧，七十多元的車票血汗錢打水漂了，等吧，又不知車的情況，也沒有車站工作人員的相關提醒。

     坐在武岡東站的候車室，天冷，人冷，心更冷。

     此時此刻，讓人感受到武岡這坐城市的冷漠。是呀，車一而再，再而三晚點，有老年乘客，孕期乘客，還有帶著幾個月的娃娃的乘客，他們的身體實在頂不住了， 在這種情況下，乘客要求退票你憑什么不退？如果乘客晚點就自負其損失，車站晚點就可以對乘客不聞不問？

    武岡東站毫無人性化的管理制度，天怒人怨！同時，讓我們每一個有正義感有道德良知的武岡人蒙羞。