紅網(wǎng)時刻新聞8月27日訊（通訊員 謝娜）8月27日，武岡市社會保險費(fèi)爭議調(diào)處服務(wù)中心在武岡市政務(wù)中心掛牌成立。武岡市政府辦、稅務(wù)、人社、醫(yī)保、數(shù)據(jù)局等領(lǐng)導(dǎo)參與揭牌儀式。

該服務(wù)中心由武岡市人民政府牽頭，稅務(wù)局、人社局、醫(yī)保局、財(cái)政局、信訪局、數(shù)據(jù)局、人民法院等多家單位參與，通過搭建“窗口聯(lián)辦+部門參與”的運(yùn)作模式，統(tǒng)一受理、集中處置和及時反饋社會保險費(fèi)爭議及處置過程中涉及的相關(guān)問題，確保繳費(fèi)人只進(jìn)“一扇門”，便可將相關(guān)爭議及訴求“一站結(jié)”。

社保費(fèi)爭議處理涉及多領(lǐng)域、跨部門，辦理中發(fā)現(xiàn)有“多頭跑”“重復(fù)跑”等現(xiàn)象?！拔沂且诵莸睦贤玖耍瑸榱宿k理養(yǎng)老金，我跑完政府跑人社，跑完人社跑稅務(wù)，腿都要跑斷了。”一位即將到退休年紀(jì)的老人家向稅務(wù)人員反映。

為了切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，服務(wù)中心結(jié)合12345、12333、12366、省市長熱線等渠道，將社保政策咨詢、涉費(fèi)調(diào)解、輿情處理于一體，通過平臺受理、后臺傳遞、聯(lián)審聯(lián)辦，打造社保爭議“一站受理、審核轉(zhuǎn)辦、調(diào)查調(diào)處、結(jié)果反饋、跟蹤回訪、綜合分析”的工作閉環(huán)，按照“誰受理 誰負(fù)責(zé)”的工作原則，切實(shí)保障繳費(fèi)人的合法權(quán)益。

“這個服務(wù)中心太好了，大大方便了我們老百姓解決切身權(quán)益問題。用看得見摸得著的方式處理問題，我很滿意?！蔽鋵懈闹破髽I(yè)電影公司的毛經(jīng)理成為聯(lián)合服務(wù)中心首批體驗(yàn)者，在服務(wù)中心籌備期間稅務(wù)局收到了該公司提出的訴求。以該公司訴求為契機(jī)，按照聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，稅務(wù)組織醫(yī)保、財(cái)政、宣傳部等有關(guān)單位進(jìn)行商討，根據(jù)政策及系統(tǒng)要求給電影公司制定出一套完整的解決方案，讓該公司欠繳多年的醫(yī)保遺留問題得到了圓滿解決。

“武岡市社會保險費(fèi)爭議調(diào)處服務(wù)中心的成立，能最大程度縮短社會保險費(fèi)征繳爭議處置時間，切實(shí)提升群眾的幸福感和滿意度，是新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’和‘高效辦成一件事’理念的生動實(shí)踐。后續(xù)，我們還會根據(jù)爭議類別特性，總結(jié)分析堵點(diǎn)，從源頭上減少爭議的形成，讓每一位繳費(fèi)人感受到放心和便捷的服務(wù)。”武岡市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。