超市這種商業(yè)模式只有幾十年的發(fā)展歷史,生命力卻極其旺盛,基本橫掃全球。其中的佼佼者沃爾瑪還曾登上世界500強之首。超市模式進入中國的時間更短,也基本消滅傳統(tǒng)百貨模式。
常規(guī)角度認為超市的優(yōu)勢在于
1規(guī)模優(yōu)勢
2管理制度優(yōu)勢
3價格優(yōu)勢
4品牌優(yōu)勢
5企業(yè)制度優(yōu)勢
等等還有很多專門的論述,我想從另一角度分析這現(xiàn)象,為什么超市能戰(zhàn)勝傳統(tǒng)百貨商店。
以上的優(yōu)勢,傳統(tǒng)百貨商店也能做到, 傳統(tǒng)百貨商店可以把規(guī)模做到很大,也可以采用先進的管理制度,利用規(guī)模采購也能降低銷售價格,同樣也可以樹立品牌,企業(yè)制度也可以采用先進方式。
我覺得這些優(yōu)勢都不是超市的核心優(yōu)勢, 這些優(yōu)勢只是從超市本身分析, 忽略了消費者這個關(guān)鍵因素。 我認為超市的核心優(yōu)勢是給消費者選擇的權(quán)利,釋放了人性自由,體現(xiàn)了消費者的個人意愿。而傳統(tǒng)百貨商店無法做到這點。
按理說,傳統(tǒng)百貨店的效率要比超市高,傳統(tǒng)百貨的營業(yè)員是專業(yè)人員,他非常準確知道每件商品的擺放位置,只要消費者提出購買要求,他就能迅速地找到此商品,他尋找商品的路線應(yīng)該是最優(yōu)化、最有效率的。 而超市商品由消費者自助選擇,消費者不可能準確知道每件商品個擺放位置,所以消費者在超市的行走路線是隨機地,雜亂無章,沒有效率可言。
可是為什么看起來低效率的超市模式反而戰(zhàn)勝了高效率的傳統(tǒng)百貨商店呢?
因為在傳統(tǒng)百貨模式中,消費者的商品選擇權(quán)完全被專業(yè)營業(yè)員代表了,無法享受到自主選擇的消費樂趣,無法體現(xiàn)他個人的意愿。
而超市恰恰能滿足消費者的自主選擇權(quán),體現(xiàn)個人意愿,是一種人性的釋放,這才是超市勝利的核心優(yōu)勢!
有些政治體制如同傳統(tǒng)百貨模式,各級代表(議員)如同商店內(nèi)的商品。老百姓所需要的商品都被專業(yè)人員代表選擇了。老百姓不能享受到自主選擇的樂趣,無法體現(xiàn)個人意愿。這些體制看起來很專業(yè)、精英管理,高效率!
另一些政治體制如同超市模式,老百姓能夠自主選擇商品,即各級代表(議員), 可以在這些商品(議員)當中挑三揀四,挑肥揀瘦,最后選擇自己心儀的,雖然這樣的選擇可能不是最專業(yè)的,也不是最有效率的,有時甚至選錯商品,但是他會通過每次自主選擇積累經(jīng)驗,會越來越善于選擇,完全體現(xiàn)了老百姓的個人意愿!
無法體現(xiàn)個人意愿,沒有自主選擇權(quán)的傳統(tǒng)百貨商店模式?jīng)]落了, 類似傳統(tǒng)百貨模式的政治制度沒落的日子還會遠嗎?
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