溝通之道

——最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見

擅于溝通是一種藝術(shù)，是通過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。

一失去的良能——傾聽：

1，傾聽不是被動(dòng)，而是主動(dòng)的行為：

2，意思要明確，條理要分明。

有效溝通的秘訣：

1首先自我介紹；

2練習(xí)熱烈而堅(jiān)定的握手：

3記住別人的姓名，然后立即重復(fù)對方的姓名;

4在說話時(shí)目光要與對方接觸；

5提出他感興趣的問題；

6言論樂觀進(jìn)取；

7學(xué)習(xí)判斷；

8要以服務(wù)為目的；

9讓對方覺得自己地位的重要——全神注意對方；

10確定自己充分了解對方的語意；

11開會(huì)或赴約要守時(shí)；

12設(shè)身處地的為他人著想。

小結(jié)：

1待人如手足，包括你的上司/同事和部屬

2 傾聽——溝通的重點(diǎn)（20﹪的時(shí)間和對方說，80﹪的時(shí)間聽

3你對別人談話時(shí)，要散布積極，鼓勵(lì)的理念

4從別人眼中看自己

這是我從《方與圓》這本書得來的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也告訴從事管理的朋友們，這是一本不錯(cuò)的書，有興趣的話值得一看