1. 有三心：要有堅(jiān)定的信心 ; 永不言敗的決心 ; 對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)的赤子之心。

2. 在外面，你就代表著公司，請(qǐng)注意你的形象和言語(yǔ)。你是公司一面鏡子，透過(guò)你客戶(hù)來(lái)看到你的公司。銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品，人和人的溝通起了決定性的作用。

3. 被別人拒絕也要懂得感謝。如果你的客戶(hù)拒絕了你，請(qǐng)不要?dú)怵H，請(qǐng)對(duì)電話(huà)那頭的客戶(hù)說(shuō)聲，不好意思，誠(chéng)懇的放下電話(huà)。請(qǐng)不要惱羞成怒。要知道我們成長(zhǎng)的路上，一定會(huì)有很多拒絕，拒絕不一定是壞事。尋找原因，繼續(xù)改進(jìn)才是最重要的。

4. 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。公司對(duì)業(yè)務(wù)是一樣，客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)也是一樣，記得KFC的那句名言“第一 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。 第二 如果客戶(hù)有錯(cuò)，勇于承擔(dān)，你會(huì)得到更多。

5. 大家都有一個(gè)明辨事非的價(jià)值觀和判斷觀。我們的客戶(hù)大多數(shù)時(shí)候都是講道理的，請(qǐng)不要盲目的附合客戶(hù)，如果超出公司的能力承受范圍，請(qǐng)告訴客戶(hù)。如果客戶(hù)不可能永遠(yuǎn)都是正確的，如果客戶(hù)有錯(cuò)誤，請(qǐng)用適當(dāng)?shù)姆绞?，給客戶(hù)指出。你需要的不只是給客戶(hù)產(chǎn)品，更多的是，你需要給客戶(hù)合理化的建議和系統(tǒng)的解決方案。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，拼價(jià)格沒(méi)有出路，一個(gè)合理化價(jià)格，更多的展現(xiàn)的是品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)。

6. 一味的推銷(xiāo)，只能讓客戶(hù)感到厭惡和不耐煩。請(qǐng)多站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題。多研究客戶(hù)的想法和目的，明白他們真正需要的是什么。多尋找客戶(hù)感興趣的方面，建立雙方的共同點(diǎn)

7. “多點(diǎn)時(shí)間，多點(diǎn)空閑，領(lǐng)著孩子，?；丶铱纯础?rdquo;一句質(zhì)樸的歌詞，道出了親情的心聲。我們也需要多點(diǎn)時(shí)間，去客戶(hù)那里看看。多多了解客戶(hù)目前的情況，多關(guān)心客戶(hù)。很多的客戶(hù)，最后會(huì)成為我們的朋友，一個(gè)好漢三個(gè)幫，誰(shuí)都離不開(kāi)朋友的幫助。

8. 人之交往，貴在之心。請(qǐng)少些功利心，多些平常些。沒(méi)錯(cuò)，我們聯(lián)系客戶(hù)的目的非常明確，為了訂單。但是事情總是有多方面的，充滿(mǎn)了很多因素，天時(shí)、地利、人和缺一不可。接到訂單是我們的目的，但是并不是唯一的目的，我也有很多的朋友，我們是通過(guò)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，但我們只有很少的生意往來(lái)或者干脆沒(méi)有生意往來(lái)，甚至還有我的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可我們是很好的朋友。人各有道，萬(wàn)物自有其法則，天地之廣，你不可能做完所有的生意，做生意就是做人，海納百種，有容乃大。

9. 再忙，也要抽出時(shí)間讀書(shū)，提升自己。除了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還有社會(huì)百態(tài)。勤于思考，修身養(yǎng)性。少些夸夸其談，多些真知酌見(jiàn)。

10. 身體是革命的本錢(qián)，尤其是做業(yè)務(wù)，天天在外面風(fēng)吹雨打，日曬雨淋。請(qǐng)好好珍惜自己的身體，保持有規(guī)律的生活作息習(xí)慣。很累的時(shí)候，稍微停下來(lái)，欣賞下身邊的風(fēng)景，休息是為了走更遠(yuǎn)的路。