本人開(kāi)手機(jī)店，靠賣(mài)手機(jī)，修手機(jī)為生。按說(shuō)修手機(jī)是靠手藝吃飯，與嘴才，心黑無(wú)關(guān)，你黑你要價(jià)高，北京手機(jī)賣(mài)場(chǎng)無(wú)數(shù)，修手機(jī)的也無(wú)數(shù)，你敢叫高價(jià)“黑”人，人家扭頭就走，鳥(niǎo)都不鳥(niǎo)你！
嘿嘿，聽(tīng)上去還真是那么回事，可我怎么覺(jué)得。。。。。。
記不清多久了，三四年前吧，有一顧客拿一諾基亞手機(jī)，說(shuō)是有一排按鍵失靈，我拿過(guò)來(lái)看了看，憑經(jīng)驗(yàn)覺(jué)得是某處接觸不好，很好解決，擦擦就好，于是開(kāi)價(jià)20元，顧客也沒(méi)還價(jià)，我“唰唰”拆機(jī)，清洗，裝機(jī)5分鐘搞定!然顧客不干了：“這么容易，不到5分鐘就要20元，你也太黑了吧？10元！”
我時(shí)間寶貴，不欲多說(shuō)，轉(zhuǎn)眼20變10元。
事后跟同行喝酒聊天，說(shuō)到這事，大家都說(shuō)我不懂生意，傻帽了，并熱心傳授經(jīng)驗(yàn)，云該怎樣怎樣。。。。。。
不久，真來(lái)了一同樣故障的手機(jī)，這次我按同行的經(jīng)驗(yàn)，不慌不忙，問(wèn)：“進(jìn)過(guò)水嗎？'
“沒(méi)有”顧客肯定的回答。
“摔過(guò)嗎？”設(shè)個(gè)陷阱等你跳（廢話，誰(shuí)的手機(jī)沒(méi)摔過(guò)）。嘿嘿！
“摔過(guò)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)事?！?/p>
嗯，上鉤了！我心中暗喜，不動(dòng)聲色，耐心道：“手機(jī)這東西，屬高科技產(chǎn)品，可不耐摔啊，你剛摔時(shí)，它只是受損了，不影響使用，可時(shí)間長(zhǎng)了，受損的地方就會(huì)虛焊，虛焊就會(huì)時(shí)接觸時(shí)不接觸，電阻的大小就會(huì)有變化，然后主板會(huì)發(fā)熱，短路，燒壞。。。。。?！?/p>
我盡情忽悠，顧客只能點(diǎn)頭----他不懂啊。嗯，不懂沒(méi)關(guān)系，會(huì)點(diǎn)頭就行！
開(kāi)始談價(jià)錢(qián)：“如果CPU壞了，換CPU260元，虛焊不用換的話140元，控制管壞了60。。。。。?！?/p>
顧客老實(shí)坐著：“好的，好的，麻煩你了，師傅！哎——!怎么虛焊不用換件還要140??？”
小子挺精，還沒(méi)糊涂。
“你想啊，CPU已經(jīng)受損了，我修再它要是徹底壞了，我不得賠你啊？那可要300度高溫才能修的啊，CPU很貴的，差不多要200塊呢，我擔(dān)好大風(fēng)險(xiǎn)的......”
我繼續(xù)忽悠......
顧客繼續(xù)點(diǎn)頭。。。。。。
好了，差不多可以修機(jī)了。
我“小心”拆開(kāi)，指著控制管：“這個(gè)東西如果虛焊了，吹動(dòng)它，機(jī)子就好了”
顧客沒(méi)說(shuō)話。
我當(dāng)著他的面，吹動(dòng)了控制管，開(kāi)機(jī)，那排按鍵沒(méi)好。
“那肯定是CPU了，我先把它拿下來(lái)重植，CPU沒(méi)壞的話，應(yīng)該就好了！”
“你修吧，師傅，你說(shuō)得很清楚，我知道你沒(méi)蒙我”
不蒙你才怪了，哈哈！我心里樂(lè)開(kāi)了花，這么容易忽悠，真沒(méi)成就感?。?/p>
熟練的將CPU拿下，再植上，該裝機(jī)了，我對(duì)顧客說(shuō)：“手機(jī)挺臟的，我?guī)湍恪槺恪謇硪幌掳?？?/p>
“謝謝，謝謝你啊，師傅，你服務(wù)態(tài)度可真好！”
暈，居然被我感動(dòng)了，我太有才了?。?/p>
當(dāng)著顧客的面，我將那真正的故障---觸點(diǎn)那兒的臟物擦干凈，就是它們使手機(jī)線路不通嘛！
裝上機(jī)，看時(shí)間過(guò)去了一個(gè)半小時(shí)，試機(jī)，OK!顧客高興，給錢(qián)也痛快，我卻心疼，不為別的，只為那好好的原裝主板沒(méi)事被我動(dòng)個(gè)大手術(shù)！
“還是你這兒公道，不象售后維修部，說(shuō)什么CPU壞了，要300多元！他們?cè)趺床蝗屇?，太黑了。。。。。?！?/p>
嘿嘿，這世道，還有比我更黑的！