
我決定今天只看不買,杜絕亂花錢!
或許你在出門前是這么想的,但一旦試穿滿意,還是會忍不住掏錢買下吧?
如果你在宴會上無意間吃了某種可口的糕點(diǎn),是不是會忍不住再來一點(diǎn)兒呢?甚至——特地詢問這種糕點(diǎn)是在哪兒買的?
在心理學(xué)上,這種“得寸進(jìn)尺”的心理被稱為“Little Puppy法”,直譯為“幼犬效應(yīng)”。
明明沒有養(yǎng)狗的打算,但撫摸了小狗后便對它心生憐愛,于是也想養(yǎng)一只——“幼犬效應(yīng)”由此而得名。在商品營銷中,“免費(fèi)試用一周,不滿意全額退款”等策略,就是根據(jù)這種心理制定的。
威斯康星大學(xué)的瓊·派克博士將一個馬克杯展示給231名學(xué)生,并詢問他們“若是出售,這個杯子可以賣多少錢?”結(jié)果,只是近距離觀察杯子的學(xué)生給出的平均價(jià)格是3.16美元,而被允許隨意觸摸、檢查杯子的學(xué)生給出的平均價(jià)格是3.36美元。
可見,通過觸摸,人們更容易產(chǎn)生擁有的欲望,更容易將其視為自己的“所有物”,因而給予更高的評價(jià)。
一旦擁有就難以放手——這就是人!
“幼犬效應(yīng)”攻心術(shù)
“幼犬效應(yīng)”在營銷領(lǐng)域的巧妙利用,為商家?guī)砹丝捎^的利潤,行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“所有權(quán)依賴癥”。聽起來似乎很高深,但事實(shí)上,這是一種十分常見的攻心術(shù),你每天都在運(yùn)用,而自己卻毫無覺察。
例如,你和朋友商量去哪兒吃飯,朋友想吃中國料理,而你覺得某家泰國料理做得很地道,值得一嘗,于是你會推著朋友邊走邊說:“先吃這家吧,要是不好吃以后 就不來了。”結(jié)果朋友對你的選擇很滿意,你們進(jìn)行了一次愉快的用餐,而且,下次這位朋友想帶別的朋友吃飯的話,一定會用同樣的方式來說服別人。
又如,當(dāng)你和同事就某個方案產(chǎn)生分歧,如果一味強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)如何好,或許難以使對方信服。這種時候,你需要換個策略,委婉地說:“要不先試試吧?不行再改,反正也不會耽誤事,你覺得呢?”
如果你的方案確實(shí)不錯,“試試”之后,一般人就不會想再變革。這里既有人們普遍存在的“怕麻煩”的心理因素,也有從“試用”這一行為中得到的滿足感的因素。“試行策略”就這樣變成了“正式策略”。
這就是“幼犬效應(yīng)”在攻心說服力方面的具體應(yīng)用。雖然這與商品的“試用”在表現(xiàn)形式上有所不同,但本質(zhì)卻是一致的,都是通過“試”而使對方得到滿足感,從而認(rèn)可并接受你的提議。
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