紅網(wǎng)長沙5月10日訊（瀟湘晨報記者 謝功梅 通訊員 馬乾杰 實習(xí)生 張膩）根據(jù)鐵道部安排，從今日起，鐵路實名制車票將可以辦理掛失補辦手續(xù)，目前廣鐵集團管內(nèi)各客運車站均設(shè)立了掛失補辦窗口。需要提醒的是，若丟失實名制火車票，旅客可在不晚于停止檢票時間前20分鐘掛失補辦，補辦車票收取2元補票手續(xù)費。

　　廣鐵相關(guān)人士介紹，旅客辦理車票掛失補辦手續(xù)時，必須提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，當車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。新車票發(fā)售后，原車票失效。旅客持新購買的車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票憑證。

　　旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到車站退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。掛失補辦的新車票退票，將按原價退款，不收取5%的退票費。另外，車票改簽后丟失也可以辦理掛失補辦手續(xù)，按改簽后的車票辦理掛失補辦手續(xù)。