武岡人網(wǎng)訊（通訊員黃孝斌 李燚）如何學(xué)會(huì)安慰病人、傳遞人文關(guān)懷，最主要的是具備良好的溝通技能。為了進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員禮儀，提升審美修養(yǎng)和整體素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，7月24日上午，鄧家鋪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院組織全院護(hù)理工作人員在該院會(huì)議室開展“護(hù)患溝通及儀禮規(guī)范培訓(xùn)”新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)。

      禮儀培訓(xùn)師從護(hù)士?jī)x容儀表、行為規(guī)范、交流禮儀、儀態(tài)禮儀等方面全面詮釋了護(hù)理作為一種特殊職業(yè)所必備的護(hù)理禮儀之內(nèi)涵。對(duì)比日常容易出現(xiàn)的不規(guī)范的儀容儀表和行為，告訴大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流溝通技巧，規(guī)范服務(wù)用語，明確了禮儀行為規(guī)范化檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

     培訓(xùn)課上，培訓(xùn)老師通過現(xiàn)場(chǎng)講授、小案例分享、情景互動(dòng)、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)規(guī)范……精彩的講課贏得了參訓(xùn)人員的陣陣掌聲。

     “我很感謝醫(yī)院為我們護(hù)士提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我們培訓(xùn)中學(xué)會(huì)了護(hù)士的專業(yè)禮儀以及護(hù)患溝通的技巧，提高了我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，我們將帶著感恩的心工作……”課后，護(hù)理人員還與培訓(xùn)老師進(jìn)行了互動(dòng)交流，紛紛表示受益匪淺。護(hù)理部主任表示，希望大家能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的溝通技巧和社交禮儀運(yùn)用到今后的工作中，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度。

     本次培訓(xùn)使得大家對(duì)護(hù)患溝通、護(hù)理禮儀知識(shí)有了更深理解，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士在護(hù)理工作中與患者交往的基本禮儀規(guī)范和服務(wù)語言，對(duì)塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象、完善服務(wù)患者的接待標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造良好的工作氛圍、提升衛(wèi)生院的對(duì)外形象將會(huì)起到非常積極的作用。