云邵陽全媒體記者 伍潔 通訊員 王佳兵  姜穎婭

“你好，我們要去深圳，想買個(gè)車票，但我眼睛看不見。”1月31日，邵陽火車站售票窗口來了兩名特殊的乘客，陪同的還有一名12歲的小男孩。這兩位特殊的乘客各自從口袋里摸出來一本紅色的殘疾證，在車站的售票窗口舉了起來。

當(dāng)天是春運(yùn)的第11天，邵陽火車站客流量呈直線上升，車票都已被乘客在網(wǎng)上提前搶購。而這兩位來自武岡市荊竹鎮(zhèn)的乘客因?yàn)橐暳σ患墯埣矡o法在網(wǎng)上購票，只能來車站窗口尋求幫助。

面對他們的求助，售票員羅智德立馬在內(nèi)部電臺進(jìn)行匯報(bào)，在辦公室值班的客運(yùn)主任李中意接到消息后，趕到窗口將這兩位特殊的乘客請進(jìn)了辦公室。由于兩位乘客正月初八要趕回深圳上班，需要購買2月12日的火車票。在了解情況后，李中意立馬聯(lián)系計(jì)劃室查詢，并端上熱茶讓他們坐在沙發(fā)上等候。

“你坐車有人陪同嗎？”李中意關(guān)心地問道。

“我都是一個(gè)人乘車，雖然我看不見，但是我知道我在乘車時(shí)一定會有鐵路工作人員幫我，從購票、上車、下車、出站我都不用擔(dān)心。”唐飛軍憨憨地笑道。

正說著車站計(jì)劃室打來了電話告知，2月12日，G6153列車還有兩張去深圳的殘疾人預(yù)留車票，聽到有車票的消息他們都開心地笑了起來。李中意迅速拿著他們的證件幫他們在窗口代買了火車票。

在拿到火車票的那一刻，唐飛軍向李中意鞠躬致謝。