邵陽(yáng)市郵政管理局

關(guān)于禁止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)的公告

為規(guī)范全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)行為，保障快遞客戶(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，更好服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，邵陽(yáng)市郵政管理局于2018年4月至6月組織開(kāi)展了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，取得了明顯成效。2018年8月至11月，湖南省郵政管理局組織開(kāi)展全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

根據(jù)《快遞暫行條例》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，在各快遞企業(yè)承諾派送范圍內(nèi)（官方網(wǎng)站或其他形式公示的投遞范圍）的快件，快遞企業(yè)必須按址投遞或與客戶(hù)約定的方式投遞?？爝f企業(yè)對(duì)投遞2次未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。超過(guò)承諾派送范圍內(nèi)的快件，快遞企業(yè)可以通知客戶(hù)到最近網(wǎng)點(diǎn)自取或與客戶(hù)約定方式投遞，不得收取額外費(fèi)用。 

快遞客戶(hù)如發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)制收取額外費(fèi)用或強(qiáng)迫客戶(hù)接受延伸服務(wù)現(xiàn)象或行為的，可通過(guò)0739-5112305（機(jī)關(guān)上班時(shí)間）熱線(xiàn)舉報(bào)。  

特此公告。  　　  

邵陽(yáng)市郵政管理局 

2018年8月16日