新車數(shù)次無(wú)故熄火惹糾紛 工商人員依法維權(quán)終調(diào)解
消費(fèi)者成功等價(jià)置換一臺(tái)新車

邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)訊 3月7日下午，家住武岡市的沈先生在某4S店等價(jià)置換拿到了一款同品牌的新車，喜悅之情難以言表。他握住執(zhí)法人員的手，再三表示感謝。至此，這起長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月的汽車消費(fèi)糾紛終于畫(huà)上圓滿的句號(hào)。

2月28日上午，市工商局直屬（經(jīng)開(kāi)）分局接到市12315投訴中心轉(zhuǎn)辦的投訴，消費(fèi)者沈先生于2017年10月20日在某4S店購(gòu)買一輛價(jià)值11.6萬(wàn)元的新車，行駛不到3000公里便出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故熄火現(xiàn)象，差點(diǎn)出現(xiàn)交通事故。4S店維修了兩次也未能解決問(wèn)題。第三次出現(xiàn)無(wú)故熄火問(wèn)題后，沈先生找到4S店后，4S店遲遲未予答復(fù)。

市工商局直屬（經(jīng)開(kāi)）分局接到投訴后，工作人員立即聯(lián)系沈先生和該4S店負(fù)責(zé)人，全面調(diào)查了解情況。得知沈先生來(lái)自農(nóng)村，又是貸款買的車，非常著急，該局工作人員一邊安撫好沈先生的情緒，一邊積極依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)向4S店耐心解說(shuō)?？紤]到該車無(wú)故熄火，經(jīng)過(guò)兩次維修沒(méi)有維修好且沒(méi)有找到問(wèn)題原因，為避免發(fā)生安全事故，工商人員建議更換新車。工作人員連續(xù)幾天加班加點(diǎn)動(dòng)之以情、曉之以理，多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。3月7日，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，4S店同意等價(jià)置換一臺(tái)新車，沈先生露出了滿意的笑容。（來(lái)源：邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)    劉 波 陳胤君 林 濤）