武岡市委書記侯文到灣頭橋開展“三個一線工作”

1月29日，邵陽市委常委、武岡市委書記侯文來到灣頭橋鎮(zhèn)，深入開展“一線走訪、一線處訪、一線化解”工作，他強調(diào)，信訪工作要始終堅持以人為本，牢牢抓住“一線工作法”這把破解難題的“金鑰匙”和聯(lián)系服務(wù)群眾的“連心橋”，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變?nèi)罕娕芡葹楦刹颗芡龋嬲衙芗m紛穩(wěn)處在基層，化解在萌芽階段。

雪后初晴天猶寒，在灣頭橋鎮(zhèn)朝陽村張家訓(xùn)家中，火紅的炭火暖意融融。侯文噓寒問暖，認(rèn)真傾聽張家訓(xùn)的訴求，張家訓(xùn)反映村級低保評定和財務(wù)管理的問題。侯文當(dāng)即向隨行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組干部核實有關(guān)情況，詳細(xì)了解問題的癥結(jié)所在，隨后耐心細(xì)致地向張家訓(xùn)解釋了低保評定的相關(guān)政策，同時要求村支“兩委”要嚴(yán)格遵守村級事務(wù)“四議兩公開”制度，規(guī)范村級民主決策和村務(wù)監(jiān)督流程，公平公正推選議事成員，事關(guān)群眾切身利益的事項必須經(jīng)集體研究決策，對本村的財務(wù)收支情況、重大事項決策情況等要及時公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

聯(lián)合村的陽才忠、林金鳳夫婦是廣東一起刑事案件的受害人，由于罪犯已經(jīng)執(zhí)行死刑，案件的民事賠償遲遲不能到位，導(dǎo)致了信訪問題。侯文和陽才忠親切交談，仔細(xì)詢問他在生產(chǎn)生活方面存在的困難，耐心地告知他，武岡市委政府正積極對接廣東省相關(guān)部門，并有了初步成效，廣東省司法部門考慮到他家庭的實際困難，按照政策落實了司法救助。侯文叮囑隨行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人，要經(jīng)常上門走訪了解情況，做好跟蹤服務(wù)工作，給予這類特殊家庭更多生活上的關(guān)愛，特別是要切實關(guān)心好小孩讀書成長。

 在八合村的黃長樹家里，侯文和黃長樹拉起了家常，“家里有幾口人”“兒子媳婦從事什么工作”“孫子讀書成績怎么樣”，簡單幾句閑聊拉近了彼此的距離，通過這樣深入一線走訪，零距離交流互動，融情入理的解釋說明，大大提高了處訪效率。黃長樹說，市級領(lǐng)導(dǎo)到家里來聽意見，他很感動，也很感謝黨委、政府的關(guān)心，同時自己表達(dá)訴求更容易，心氣也更順了，聽到政策解釋說明也更容易接受。

走訪中，侯文強調(diào)，信訪工作要更優(yōu)地服務(wù)群眾、更好地化解矛盾，關(guān)鍵在于運用好“一線工作法”。市團領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)單位一把手、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長要帶著對群眾的深厚感情，上門入戶“走訪、處訪、化訪”，和信訪人交心，耐心傾聽群眾反映問題，從調(diào)查了解、提出措施，到組織協(xié)調(diào)、解決問題、愛心關(guān)懷，全程保障信訪人利益，確保群眾訴求合理的解決到位、生活困難的幫扶到位、訴求不合法的解釋說明到位，依法保障群眾合法權(quán)益，千方百計為群眾排憂解難，維護社會公平正義。

新武岡　肖曉鋒