“小區(qū)常年無人值守、雜草叢生，車庫臟得下不去腳，物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)卻是周圍小區(qū)中最高的！”“這么多業(yè)主不繳物業(yè)費，公司資金運轉(zhuǎn)已經(jīng)出現(xiàn)困難了?！蹦澄飿I(yè)公司與多名業(yè)主因物業(yè)費交納產(chǎn)生糾紛，物業(yè)公司在多次催要未果后陸續(xù)將多名業(yè)主訴至法院。
收到一系列物業(yè)合同糾紛案件后，灣頭橋人民法庭庭長張明媚仔細(xì)查閱了案卷，認(rèn)真梳理了案情。為了妥善化解民生糾紛，張明媚決定帶著團(tuán)隊進(jìn)行實地走訪調(diào)查。走訪過程中，張明媚發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)在于，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，而物業(yè)公司認(rèn)為自己是因收費困難，經(jīng)費不足，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以保障。面對雙方的矛盾爭執(zhí)，張明媚立即開展“背對背”調(diào)解，釋法析理勸說物業(yè)公司當(dāng)好“管家”角色，換位思考體諒業(yè)主居住條件的需求，提升物業(yè)管理水平和物業(yè)服務(wù)能力。另一方面，耐心傾聽了業(yè)主們的訴求，講明拒不繳納物業(yè)管理費的后果和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，勸導(dǎo)業(yè)主們盡量主動繳納物業(yè)費，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。在張明媚團(tuán)隊的不懈努力下，最終雙方當(dāng)事人握手言和，朱某等人主動繳清了物業(yè)費，物業(yè)公司撤回起訴。
物業(yè)糾紛的一頭是群眾，一頭是企業(yè)，既關(guān)系到民生，又牽動著營商環(huán)境，一頭都馬虎不得。武岡法院始終秉持服務(wù)保障民生、創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的理念，堅持問題導(dǎo)向，多措并舉高效化解物業(yè)糾紛，不斷推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，助力營商環(huán)境的發(fā)展。（來源：武岡法院作者：張明媚 肖玉紅 原標(biāo)題：《優(yōu)化法治化營商環(huán)境｜業(yè)主物業(yè)起糾紛 法院調(diào)解促和諧》）
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