第一個(gè)忠告 這個(gè)世界不是因?yàn)槟隳茏鍪裁矗悄阍撟鍪裁? 1
☆馬云在《贏在中國》給參賽選手李書文點(diǎn)評(píng)時(shí)，說：“我非常欣賞你的心態(tài)，你的智慧，你的勇氣。就項(xiàng)目來講，也許你是最不需要錢的人，你已經(jīng)很成功了。你是1970年出生，所以我的建議是在40歲以前你能夠?qū)W會(huì)專注，這個(gè)世界不是因?yàn)槟隳茏鍪裁?，而是你該做什么?rdquo;
☆“這個(gè)世界不是因?yàn)槟隳茏鍪裁矗悄阍撟鍪裁?rdquo;發(fā)人深省，馬云的這句話不單單是說給李書文的，更是說給所有的創(chuàng)業(yè)者的，任何一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人都要懂得去做自己該做的事情。馬云搞阿里巴巴，絕不是一時(shí)頭腦發(fā)熱，他熟悉電子商務(wù)，經(jīng)過慎重考慮后，馬云知道這是他該做的事。每個(gè)人能做的事情固然有很多，如果不去做你該做的事情，怎么會(huì)有大成就呢？夢(mèng)想不足以使我們到達(dá)遠(yuǎn)方，但到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢(mèng)想/ 2
告訴自己，你做的事情是對(duì)的/ 5
創(chuàng)業(yè)，要真正想清楚你解決了什么問題，創(chuàng)造了什么獨(dú)特價(jià)值/ 8
第二個(gè)忠告 任何企業(yè)家都不會(huì)等到環(huán)境好了以后再做工作/ 12
☆馬云說：“任何企業(yè)家都不會(huì)等到環(huán)境好了以后再做工作，企業(yè)家是在現(xiàn)在的環(huán)境，改善這個(gè)環(huán)境，光投訴，光抱怨有什么用呢？國家現(xiàn)在要處理的事情太多了，一個(gè)好的企業(yè)家你就應(yīng)該去做很多工作去改善環(huán)境，等到所有的環(huán)境都好了，還要你企業(yè)家干嗎呢？對(duì)不對(duì)，我是這么覺得，今天，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運(yùn)氣不好，也是你不對(duì)。”
☆馬云告訴創(chuàng)業(yè)者在遇到阻礙時(shí)不要抱怨環(huán)境，不要怨天尤人，要從自身找原因。馬云的話也是對(duì)“不為失敗找理由，只為成功找方法”這句話的具體闡釋，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該去積極地改變對(duì)自己創(chuàng)業(yè)不利的環(huán)境，一步步地走向成功。光腳的永遠(yuǎn)不怕穿鞋的/ 13
創(chuàng)業(yè)者必須跑得像兔子一樣快/ 16
一個(gè)企業(yè)靠輸血是活不長(zhǎng)久的，關(guān)鍵是自我造血/ 19
第三個(gè)忠告 創(chuàng)業(yè)的時(shí)候要找到自我，追求忘我/ 23
☆馬云在《贏在中國》節(jié)目中給了參賽選手陳潔這樣的評(píng)語：“從直覺來講，我最信任你；作為投資者，我愿意把錢交給你。你明白自己要什么，比較實(shí)在，我覺得投資者都需要實(shí)在，……最后給你一些建議：建立自我、追求忘我。你有自己的個(gè)性，你必須忘掉自己，上一個(gè)公司是什么原因讓你離開？可能是利益。創(chuàng)業(yè)過程中一定要把自己的利益拋開。”
☆馬云希望陳潔能夠在創(chuàng)業(yè)的過程中做到“建立自我、追求忘我”，同時(shí)，馬云的這句話也是給每一位創(chuàng)業(yè)者說的。創(chuàng)業(yè)的成功需要正確地認(rèn)識(shí)自我，更需要“忘我”境界的支撐，只有達(dá)到“忘我”的境界，創(chuàng)業(yè)者才會(huì)拋棄一切阻礙自己創(chuàng)業(yè)的瑣事和無關(guān)的利益糾葛，才能一心一意的創(chuàng)業(yè)，才能有所收獲。創(chuàng)業(yè)，你有自己的個(gè)性，但必須忘掉自己/ 24
創(chuàng)業(yè)要找到自我，指出你錯(cuò)誤的人，才是真正的朋友/ 27
任何苦難，都需要自己去面對(duì)/ 31
第四個(gè)忠告 不是因?yàn)槟愕墓驹谀睦铮强茨愕难酃庠谀睦? 34
☆馬云在《贏在中國》節(jié)目中，對(duì)參賽選手潘琨這樣說：“我覺得創(chuàng)業(yè)者很重要的一點(diǎn)，不是你的公司在哪里，有時(shí)候你的心在哪里，你的眼光在哪里更為重要。星巴克并不在紐約，在西雅圖；肯德基不在紐約，肯德基在全世界都有。”
☆正如馬云所說的，心態(tài)和眼光決定著創(chuàng)業(yè)者的成就?；羧A德·舒爾茨先生的眼光不是只局限在西雅圖，他看到的是紐約和全世界，所以，星巴克已經(jīng)在全球開了15000家連鎖店。創(chuàng)建肯德基的美國人哈蘭·山德士為的是讓所有的人都吃上獨(dú)具特色的炸雞，今天，我們看到，肯德基遍布全球各地。不是你的公司在哪里，而是你的心在哪里，你的眼光在哪里/ 35
企業(yè)在定位中，要明白自己的產(chǎn)品是不是可以走遠(yuǎn)/ 37
創(chuàng)業(yè)不一定做大，但一定要先做好/ 42
第五個(gè)忠告 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最重要的財(cái)富，就是你的誠信/ 45
☆馬云對(duì)創(chuàng)業(yè)者說：“你要想做一個(gè)優(yōu)秀的生意人，一個(gè)優(yōu)秀的商人，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，你必須有一樣最重要的東西，那就是誠信。”在馬云看來，財(cái)富并不只是金錢，他認(rèn)為，誠信才是世界上最大的財(cái)富，所以他還說，“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最重要的，也就是你最大的財(cái)富，就是你的誠信”。
☆誠者，信也；信者，誠也。誠和信是同等價(jià)值的概念，是人們言談、行為中誠實(shí)和信用的合稱。誠信要求人們不要欺詐和虛偽，而要真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，做到言必信、行必果。創(chuàng)業(yè)者首先要過的是做人關(guān)/ 46
對(duì)社會(huì)講誠信，把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的基石/ 49
商人應(yīng)有所為，有所不為/ 52
第六個(gè)忠告 小公司的戰(zhàn)略就是幾個(gè)字：活下來，掙錢/ 56
☆在《贏在中國》中，選手邵長(zhǎng)青在回答馬云的問題“用半分鐘的時(shí)間解釋一下你公司的戰(zhàn)略”時(shí)，卻說了關(guān)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的目標(biāo)。之后，馬云給了他這樣的忠告：“小公司的戰(zhàn)略就是幾個(gè)字，活下來，掙錢。但是我覺得打敗對(duì)手絕對(duì)不是戰(zhàn)略，你講戰(zhàn)略的時(shí)候，你要很清晰地說，我想做什么，我該做什么，怎么做，……這就可以了。”
☆馬云提醒邵長(zhǎng)青時(shí)所說的，小公司的戰(zhàn)略就是——活下來，掙錢。這句話也是對(duì)所有想創(chuàng)業(yè)和剛開始創(chuàng)業(yè)的人的提醒，不管你的戰(zhàn)略多么的偉大，但一定要保證讓你的公司活下來，而掙錢是活下來的唯一辦法。小公司生存下來的第一個(gè)想法就是做好，而不是做大/ 57
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么/ 60
戰(zhàn)略不能落實(shí)到結(jié)果和目標(biāo)上面都是空話/ 63
永遠(yuǎn)不說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話/ 66
第七個(gè)忠告 創(chuàng)業(yè)者最需要的是樂觀精神、學(xué)習(xí)能力和擁抱變化的態(tài)度/ 70
☆馬云曾說：“今天阿里巴巴的員工，我們要求誠信、學(xué)習(xí)能力、樂觀精神和擁抱變化的態(tài)度!”
☆馬云這樣要求阿里巴巴的員工，因?yàn)轳R云就是靠著這些一步步地從困境中走出來的。馬云在2008年接受媒體采訪時(shí)曾說：“我把所有倒霉的事情都當(dāng)成快樂去體會(huì)，所以任何麻煩出現(xiàn)的時(shí)候，都是我練功力的機(jī)會(huì)?？次夷懿荒芡^去，真到挺不過去的那一刻，我就睡一覺，第二天早上又是新的一天。”
☆馬云認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)者只有具有樂觀主義精神才能走得很遠(yuǎn)”，擁有了樂觀的精神，創(chuàng)業(yè)者就會(huì)樂于學(xué)習(xí)、樂于擁抱變化；而樂于學(xué)習(xí)就會(huì)讓人不斷進(jìn)步、樂于擁抱變化就會(huì)讓人適應(yīng)各種不同的商業(yè)環(huán)境，自然會(huì)在創(chuàng)業(yè)的路上走遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)精神：就是右手握左手/ 71
開心快樂是一種投資，你開心就要和別人分享/ 73
不快樂工作就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任/ 76
真正的創(chuàng)業(yè)者要樂觀和主動(dòng)地去擁抱變化/ 79
第八個(gè)忠告 創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書/ 83
☆馬云曾在《贏在中國》節(jié)目中說：“很多時(shí)候是創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约焊悴磺宄?chuàng)業(yè)，當(dāng)你搞清楚以后就不去創(chuàng)業(yè)了，所以有的時(shí)候創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書。”
事實(shí)也正如馬云所說，并不是書讀的少就一定不會(huì)取得創(chuàng)業(yè)的成功，只要肯在社會(huì)上讀書，就很有希望獲得最后的勝利。小學(xué)畢業(yè)的李嘉誠，現(xiàn)在是香港長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼總經(jīng)理；高中畢業(yè)的李書福，自己創(chuàng)辦汽車企業(yè)，現(xiàn)在是吉利集團(tuán)的董事長(zhǎng)；他們之所以能在讀書不多的前提下取得創(chuàng)業(yè)的成功，就是因?yàn)樗麄兌级迷谏鐣?huì)上繼續(xù)讀書、繼續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)歷高不一定能沉得下心來做事情/ 84
創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會(huì)大學(xué)/ 87
學(xué)習(xí)一定要總結(jié)，不總結(jié)也不行/ 90
不斷改造，不斷學(xué)習(xí)，還有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)成長(zhǎng)/ 92
第九個(gè)忠告 概念到今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不再賣錢了/ 97
☆作為《贏在中國》節(jié)目評(píng)委之一的馬云，在給參賽選手李宗恩點(diǎn)評(píng)的時(shí)候說：“概念到今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不再賣錢了，它必須變成具體的東西，哪怕很小，很具體，很細(xì)節(jié)，大家都會(huì)欣賞。”
☆馬云的意思是說在今天這個(gè)時(shí)代，不會(huì)有哪家風(fēng)險(xiǎn)投資會(huì)只看重創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)概念，所以，今天的創(chuàng)業(yè)者要聽從馬云的忠告，把自己腦中的概念變成具體的東西后，再去找風(fēng)險(xiǎn)投資，這樣成功的概率會(huì)增加很多。概念永遠(yuǎn)不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力/ 98
要有高遠(yuǎn)的目標(biāo)，但一定要腳踏實(shí)地/ 100
概念必須變成具體的東西，哪怕很小，很具體，很細(xì)節(jié)，
大家都會(huì)欣賞/ 104
第十個(gè)忠告 創(chuàng)業(yè)者光有良好的激情是不夠的/ 107
☆創(chuàng)業(yè)的路上的確是需要激情的，但光有激情還不足以讓創(chuàng)業(yè)者成功。在《贏在中國》節(jié)目中，作為評(píng)委的馬云說：“創(chuàng)業(yè)者光有良好的激情是不夠的，它需要很好的體系、制度、團(tuán)隊(duì)以及良好的贏利模式。”
☆希望馬云的一番話能為很多還在一味揮灑激情卻依然沒有成功的創(chuàng)業(yè)者提個(gè)醒，停下來看看自己的體系、制度、團(tuán)隊(duì)以及贏利模式是不是有問題。賺錢模式越多越說明你沒有模式/ 108
免費(fèi)是世界上最昂貴的東西/ 111
別怪行業(yè)，怪自己 / 114
第十一個(gè)忠告 記住關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系/ 118
☆馬云曾說過，“20世紀(jì)80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關(guān)系，現(xiàn)在必須靠知識(shí)和能力!”在馬云看來，“這世界最不可靠的東西就是關(guān)系”，這是馬云在《贏在中國》節(jié)目中給選手翟羽的點(diǎn)評(píng)，同時(shí)也是給今天所有創(chuàng)業(yè)者的一句忠告。關(guān)系特別不可靠/ 119
做生意不能憑小聰明/ 121
沒關(guān)系也沒錢，要一點(diǎn)點(diǎn)積累起來/ 124
第十二個(gè)忠告 做事不要貪多，把事做精做透很重要/ 128
☆在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，有的人貪多、有的人貪大，往往這些貪心重的創(chuàng)業(yè)者最后都失敗了，因?yàn)樨澬牡娜丝偸遣荒芎苷J(rèn)真地去做一件事情，常常會(huì)顧此而失彼，最后什么也沒得到。
☆今天，創(chuàng)業(yè)成功的馬云告訴創(chuàng)業(yè)者“做事不要貪多，做精做透很重要”，創(chuàng)業(yè)者只有真正地將一件事做精做透了才能從中得到益處，進(jìn)而才有機(jī)會(huì)進(jìn)入成功的殿堂。做生意要“用情專一”，絕大部分的失敗者都是因?yàn)?/div>
不夠?qū)Ｗ? 129
把一件事做好了就是很好的創(chuàng)業(yè)/ 132
創(chuàng)業(yè)者只有內(nèi)心喜歡一件事，才能將這件事做好/ 135
第十三個(gè)忠告 不要讓你的同事為你干活，而讓你的同事為目標(biāo)干活/ 139
☆作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能發(fā)揮所有員工的最大優(yōu)勢(shì)?馬云給出了這樣的回答：“不要讓你的同事為你干活，而讓你的同事為目標(biāo)干活，共同努力，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下面，就要比團(tuán)結(jié)在一個(gè)企業(yè)家底下容易得多。所以首先要說服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。”
☆事實(shí)上，阿里巴巴能取得今天的成績(jī)，就是因?yàn)榘⒗锇桶偷膯T工都圍繞在馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”這一宏偉目標(biāo)下，共同努力的結(jié)果。讓你的同事為目標(biāo)干活/ 140
目標(biāo)很明確，同時(shí)要野心勃勃地盯著一個(gè)目標(biāo)/ 143
有目標(biāo)更要有計(jì)劃/ 147
第十四個(gè)忠告 短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的/ 151
☆在《贏在中國》節(jié)目第二賽季晉級(jí)第一場(chǎng)中，馬云給了參賽選手董冰這樣的建議：短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。
☆激情創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)激發(fā)激情，沒有激情的創(chuàng)業(yè)就是沒有效率的創(chuàng)業(yè)。激情能最大限度地激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的潛能，讓創(chuàng)業(yè)者執(zhí)著地朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。馬云肯定激情于創(chuàng)業(yè)的重要性，并且強(qiáng)調(diào)持久的激情才是最賺錢的，在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)道路上需要的正是持久的激情。因?yàn)槎虝旱募で橹粫?huì)帶來浮躁和不切實(shí)際的期望，持久的激情卻可以形成巨大的力量以抵御未知的苦難，可以形成互動(dòng)、對(duì)撞，產(chǎn)生更強(qiáng)的激情氛圍，從而造就一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，充滿活力與希望的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而促使創(chuàng)業(yè)者取得最后的勝利。創(chuàng)業(yè)要有激情，更要有耐心/ 152
一個(gè)人是否優(yōu)秀，要看他是否發(fā)瘋地工作/ 155
激情和執(zhí)著是油門，謙虛是剎車，一個(gè)都不能缺少/ 157
第十五個(gè)忠告 什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是不讓任何人失敗/ 161
☆馬云作為《贏在中國》節(jié)目的評(píng)委，在第二賽季商業(yè)實(shí)戰(zhàn)篇第一場(chǎng)中，針對(duì)選手們只想讓自己贏，而不想讓團(tuán)隊(duì)中的其他成員贏的特點(diǎn)，馬云說：“什么是團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。”
☆在當(dāng)下這個(gè)合作共贏的時(shí)代，個(gè)人英雄主義早已沒有市場(chǎng)了。在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者一定要有馬云所說的那種“不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)人失敗”團(tuán)隊(duì)精神。正所謂“一枝獨(dú)秀不是春”只有百花齊放才能滿園春，也就是說，只有讓團(tuán)隊(duì)中所有的人都成功了，才能使你的創(chuàng)業(yè)取得真正的成功。創(chuàng)業(yè)者的作用像水泥，把優(yōu)秀的人黏合起來，勁往一處使/ 162
我們都是平凡人，在一起做一件非凡的事情/ 164
困難不能躲避，不能讓別人替你扛/ 167
第十六個(gè)忠告 花時(shí)間去學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn)/ 171
☆馬云曾對(duì)正在創(chuàng)業(yè)的朋友們提過這樣的建議：不要迷信成功學(xué)，要多看別人的失敗經(jīng)歷。所有的創(chuàng)業(yè)者要多花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，因?yàn)槌晒Φ脑蛴星f萬，而失敗的原因就幾個(gè)。學(xué)習(xí)別人失敗的原因可以讓自己更容易走向成功，所以，今天的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該虛心地接受馬云的建議——“花時(shí)間去學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn)”。學(xué)習(xí)失敗的經(jīng)驗(yàn)比學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)更實(shí)用/ 172
成功的人跟別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，失敗的人跟自己學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)/ 176
距離不可怕，可怕的是你不知道距離/ 178
第十七個(gè)忠告 最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)一定是簡(jiǎn)單的，最優(yōu)秀的公司一定是
簡(jiǎn)單的/ 182
☆現(xiàn)在有很多的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為“多元”才是取得成功的關(guān)鍵，而馬云認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，簡(jiǎn)單很重要，他說：“最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)一定是簡(jiǎn)單的，最優(yōu)秀的公司一定是簡(jiǎn)單的。”
☆簡(jiǎn)單絕不等于平凡，在某些程度上，簡(jiǎn)單代表了專注，代表了一心一意；簡(jiǎn)單還是一種智慧、是一種看問題的思維、是一種解決問題的方式。簡(jiǎn)單往往能帶來不簡(jiǎn)單的成績(jī)，工作中，因?yàn)楹?jiǎn)單，所以快樂；事業(yè)上，因?yàn)楹?jiǎn)單，所以成功。因?yàn)檎\信，所以簡(jiǎn)單，越復(fù)雜的東西越要講誠信/ 183
創(chuàng)業(yè)最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點(diǎn)突破/ 186
最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)一定是簡(jiǎn)單的/ 189
第十八個(gè)忠告 創(chuàng)業(yè)者最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤/ 193
☆馬云曾說：“我覺得網(wǎng)絡(luò)公司一定會(huì)犯錯(cuò)誤，而且必須犯錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤。關(guān)鍵在于總結(jié)我們犯的各種各樣的錯(cuò)誤，為明天跑得更快，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。”
☆事實(shí)也正如馬云所說的，在創(chuàng)業(yè)這條艱辛的道路上，困難重重，一不小心就會(huì)犯錯(cuò)誤，而要想獲得最終的成功，就要不被困難嚇倒、不被錯(cuò)誤絆倒，有錯(cuò)誤后勇于承認(rèn)和改正，不再犯類似的錯(cuò)誤。創(chuàng)業(yè)之前要做好思想準(zhǔn)備，一開始遇到的就是困難和失敗
而不是成功/ 194
創(chuàng)業(yè)者最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤/ 197
為了明天跑得更快，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不犯同樣的錯(cuò)誤/ 200
第十九個(gè)忠告 只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的/ 204
☆馬云，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的普通人，成為大陸企業(yè)家中首次登上國際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》封面的人。馬云創(chuàng)辦阿里巴巴的成功已經(jīng)被全球所認(rèn)可，在成功面前，馬云說：“只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。……今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分人是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要放棄今天。”創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄/ 205
永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，你要比他們更有毅力/ 209
今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好/ 212
第二十個(gè)忠告 員工第一，客戶第二/ 216
☆馬云一直堅(jiān)持“員工第一，客戶第二”的管理理念，他曾說：“我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。”阿里巴巴正是靠著馬云這種“員工第一，客戶第二”的理念，在2005年底的時(shí)候，獲得“2005 CCTV中國年度雇主調(diào)查”最佳雇主的稱號(hào)。只有員工開心了，我們的客戶才會(huì)開心/ 217
尊重員工，讓員工保持快樂/ 219
員工第一，客戶第二，沒有員工就沒有公司/ 223
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