【“三八”節(jié)特輯】110接警中心：架起“警民”聯(lián)心橋
在萬家燈火里、在黑夜中、在電話旁、在電腦前，沒有雙休、沒有節(jié)假日，她們不分晝夜的堅守這份職責(zé)，她們沒有催人淚下的英勇事跡，有的只有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。她們就是武岡市公安局110接警中心女警，全天24小時守候在接警臺前。
武岡市公安局110接警中心現(xiàn)有女民警輔警14人，平均年齡32歲。自110接警中心成立以來，全體女民警輔警急群眾之所急，幫群眾之所求，以女性特有的細(xì)心和溫情將110接警工作當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛民的窗口，在警察與百姓之間架起一座看不見的“聯(lián)心橋”！
“您好，武岡110，請問有什么能幫助您？”在武岡市公安局110接警中心崗位上，這樣的聲音每天此起彼伏，不絕于耳。接警室里，經(jīng)常上演“XX鄉(xiāng)XX村委會附近有人打架”、“百姓廣場小孩迷路”、“XX路口，小情侶吵架”、“XX路XX店，有人疑似聚眾吸毒”......，既有雞毛蒜皮，也有刑偵重案。女接警員們邊接聽著報警電話，邊飛速地在電腦上記錄報警信息，及時準(zhǔn)確地下達(dá)出警指令。日復(fù)一日，年復(fù)一年，看似簡單乏味的工作，但保障了全市接警服務(wù)的暢通運(yùn)行，護(hù)衛(wèi)著全市人民群眾的平安。
110的每一次接警處警都是對接警員耐力、語言組織能力、應(yīng)變能力的考驗(yàn)。她們不僅要有良好的綜合素質(zhì)，還必須熟知武岡的大街小巷，任何一個地標(biāo)建筑。2020年11月20日，接到群眾報警稱某建筑樓上有人要跳樓。接警員要立即通知民警出警處置，隨后立即聯(lián)系報警人，耐心問明情況指導(dǎo)報警人安撫好輕生人員，并請報警人保持電話暢通，同時將第一時間收集的情況向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，值班領(lǐng)導(dǎo)獲得準(zhǔn)確警情信息后，對癥施策成功救回輕生人員。2020年4月12日，接到報警有人想不開欲自殺。警情就是命令，刻不容緩！在報警人講不清具體位置的情況下，接警人員憑借著“活地圖”的硬功夫和細(xì)心細(xì)致的詢問，向民警提供了準(zhǔn)確的報警位置，成功將其送到醫(yī)院救治挽回一條鮮活的生命。
工作中，有很多收獲和喜悅，也有不少困苦和委屈。有的人喝醉酒，一天撥打十幾遍110；有的人嫌接警員問題多破口大駕；有的人謊稱家里被盜，結(jié)果只不過是忘記帶鑰匙，想讓民警幫她開門，省去找開鎖工人的費(fèi)用......應(yīng)對數(shù)不清的騷擾電話，甚至是無端的投訴和委屈，卻從未在她們臉上捕捉到負(fù)面的情緒，她們總是把陽光和燦爛留給每一位真正需要幫助的群眾。
110，不單單是一個電話號碼，更代表著一條生命，聯(lián)心橋，一頭聯(lián)著萬家安寧，一頭守護(hù)著人民群眾對美好生活的向往。今天3月8日，第111個“三八”國際婦女節(jié)，她們不可能像一般的女性有節(jié)假日，她們繼續(xù)堅守在工作崗位上，用樂觀自信的態(tài)度迎接各項挑戰(zhàn)。
初心如磬
警營綻放
春風(fēng)十里
不如有你
祝所有警花們節(jié)日快樂！
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