經(jīng)理手記
我在做的私人的一件事（我的正式工作是武岡市國稅局信息中心技術(shù)員），經(jīng)營龍氏汽車貿(mào)易服務有限公司，擔任是相當于主管之類的職務，反正是什么都要管。在這八年來，特別是今年以來，在工作中一些錯誤，與大家分享，并希望拋磚引玉。

一、自己努力做事，而忘了讓下屬做事。由于公司剛開始時什么都不放心，就養(yǎng)成了這種習慣。但自己的能力和時間都是有限的，現(xiàn)在我想清楚，要讓大家做事，以大家的成果為成果，除非萬不得已，絕不自已動手。得出的結(jié)論：別人做事，別自己做。自己喝茶看報，治大國如烹小鮮，集合眾力完成工作。

二、不罵人。自己是個自愛的人，于是假設別人會自覺地做好所有的事。事實是：有人自動自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規(guī)范。“雷霆雨露，俱是皇恩”，賞和罰都要。

三、少給激勵。我不喜歡別人說我，于是也不喜歡多表揚別人，我對自己自信，不在乎別人的肯定，于是假設別人也不需要多余的“口惠”，只要在薪資上評價公平就好。直到有天一個能力很強的員工告訴我：我從來沒有肯定過他所做的事，讓我大吃一驚。“愛他要說出來”，人在激勵中才會快速學習成長。

四、忽視考核。相信所見，忽視數(shù)據(jù)表格考核。不要自視聰明，聰明人尤其看不到那些努力作事但并不聰明的人的貢獻。

五、過于和諧。當爭執(zhí)發(fā)生時，我總希望和諧，對于錯的人不忍苛責，結(jié)果是誰也不討好。明快處理，是非分明，是我要做到的作風。

六、喜歡聰明人。事實上高效率的團隊應是多元的組合，苦工有人做，聰明人方法有人會用，快慢兼?zhèn)洹V慧融合。

七、愛護下屬，偏袒顧客。一旦公司與員工利益沖突，同情員工，無原則地讓步，讓公司受到無謂的損失，增加營運負擔。而對顧客，大家都知道，只要找我，就一定會少錢。因為我心軟，又以仗義自居。直到有一天我到長沙聽CEO培訓課，說到“折扣是利潤最大的殺手”時，我才猛然醒悟。但面子又必須給的，顧客朋友又是不能得罪的，現(xiàn)我采取‘送’的方式，送禮品啦，送保養(yǎng)啦，這樣顧客得到實惠，公司也能保證正常利潤。

八、太忙。以為只是管管事，不要虛心學習。其實我這工作專業(yè)性很強，需要不同的專業(yè)技能，需要有正確的態(tài)度，負擔事情的成敗，會影響到公司的命運。如果我早一天明白，早一天學習思考，可以少走好多彎路。所以不要太忙，再忙也要知道停下腳步，虛心學習，勤于思考，這算是對我這么多年來所犯錯誤的總結(jié)吧。