“僅一天時(shí)間，人行道上的大窟窿就堵上了，市政維護(hù)真及時(shí)！”5月8日，武岡市慶豐路和諧佳苑小區(qū)鑫泉酒店附近居民紛紛感慨。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題解決問題，武岡高效迅捷的城市管理，得益于武岡網(wǎng)格化管理社區(qū)全覆蓋及12345政務(wù)服務(wù)熱線“一呼即應(yīng)”部門聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制的高效聯(lián)動(dòng)。

5月7日，社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)鑫泉酒店門口的人行道上出現(xiàn)一個(gè)大窟窿，存在安全隱患，立即撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線。民情熱線服務(wù)中心接訴后，按照“一呼即應(yīng)”部門聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間交辦市城管局，組織市政工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢查破損原因。原來，此處自來水管破裂，水流沖刷人行道石板下的泥土導(dǎo)致出現(xiàn)路面塌陷。經(jīng)自來水公司工作人員冒雨連夜搶修，于第二天清晨將破損處修繕完成。

今年來，武岡市扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理，各社區(qū)已逐步建立起一張綜合治理的“管控網(wǎng)”、疫情防控的“防護(hù)網(wǎng)”、服務(wù)市民的“連心網(wǎng)”。目前，城市各社區(qū)以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)整合轄區(qū)各類優(yōu)勢(shì)資源，網(wǎng)格服務(wù)延伸到了每一棟樓宇、每一個(gè)住戶，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、每日微信會(huì)商等協(xié)調(diào)反饋機(jī)制，真正建立起實(shí)施網(wǎng)格員巡查、發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、任務(wù)分配、研判處置的高效治理體系，形成了服務(wù)市民全鏈條管理，全方位快速地解決市民生產(chǎn)生活中遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。（陸惠武 楊林）