員工給我上管理課

員工姓陳，是個(gè)做了好多年的老員工，最近思想有些動(dòng)態(tài)，遞了辭工書想走。我約了他，在辦公室面談。

起初，員工也不愿多談，身子斜靠在辦公椅上，一臉無所謂，一副隨你便的樣子。我始終哈哈笑著，用輕松的話語逗他，最后甚至還激他，說你工都辭了，都不想在這鳥地方呆了，到了我這里，就我們二個(gè)，你還有什么不能說的。慢慢地，他的防線就松了下來，情緒也高昂起來，話匣一打開，倒有一瀉千里、收攏不住之勢。

員工說：“我本來不想辭工的，我又不是老板，到哪里打工不是打工，是胖子（他的班長）弄得我實(shí)在沒有意思了，我才寫的辭工書。”

我說：“胖子又怎么弄得你沒有意思呢？”

“那天，我去了一趟洗手間回來，進(jìn)了無塵房，忘了穿靜電服。胖子看見了，推開門進(jìn)來，劈頭蓋臉對我就是一通猛屌。我當(dāng)時(shí)是知道自己錯(cuò)了的，也沒怎么做聲，可他越屌越大聲，一點(diǎn)面子也不給我留。我就和他頂了起來，只差沒動(dòng)手打了。”

“哦，這樣啊，那后來怎么收場的？”

“后來，我們這條線的總負(fù)責(zé)人老胡過來了，看不過去，就叫住了我們，說你們兩個(gè)不要在車間吵，有話好好說，去辦公室說。”

“那后來你們?nèi)マk公室沒有？”

“沒有，老胡說了，我就不做聲了。可胖子還指著我，狠狠說了一句：‘我忍你已經(jīng)很久了！’我也氣不過，當(dāng)時(shí)也指著他說：‘我也忍你很久了！’”

“哈，這樣，那你們不又要接著吵第二回合？”

“沒有，我不想同他吵。我說既然這樣，那我辭工。就去找文員拿辭工書。哪知胖子不干，你猜他怎么說？”

“他怎么說？”

“他說，想辭工沒門，要走你就自離。”

“哎喲，胖子真這樣說嗎，這話說得……”

“他就是這樣說的。我一聽，更來火了。我心說，我在這里前前后后加起來做了六年多了，想按公司的程序辭工你胖子還說沒門，還要我自離，也太不講道理了。我找你說不清，那我找經(jīng)理去。于是，我就轉(zhuǎn)身去了生產(chǎn)部羅經(jīng)理辦公室。”

“羅經(jīng)理怎么說？”

“羅經(jīng)理沒在辦公室，我轉(zhuǎn)了一圈，沒找到他，我就回來將辭工書交給了胖子。”

“那胖子又是什么反應(yīng)？”

“胖子說好，好，好，你辭工就辭工。就將我的辭工書放到了辦公桌的抽屜里。”

“后來呢？”

“后來我就去做事了。我當(dāng)時(shí)想，反正按程序，辭工滿一個(gè)月就走人。我跟你說，我這人吵架歸吵架，可事不會(huì)少做，那天雖然和胖子吵了一陣，但我還是做了350多件。你可以去印刷車間打聽打聽，能做到這個(gè)產(chǎn)量的主操，目前到底有幾個(gè)？我告訴你，就我一個(gè)。他老以為我們做主操的好像沒什么了不起，可我有這樣的能力，也是靠時(shí)間、靠經(jīng)驗(yàn)積累起來的。”

我頻頻點(diǎn)頭，表示認(rèn)同他的說法。

他繼續(xù)說下去：“胖子這人，怎么說呢？照我的看法，他呀，雖然是個(gè)干部，可是對手下的員工，實(shí)在是缺乏感情。你對員工沒感情，員工哪會(huì)對你有感情。這么淺顯的道理都不懂，還談什么管理？不是我背后說胖子壞話，你再去打聽打聽，從他這里出去的、后面再回廠里工作的手下，有幾個(gè)還愿意回他那里做事的？”

我再次點(diǎn)頭。還別說，這員工真沒說冤枉話，前陣子有個(gè)老員工回廠，我問他還愿不愿回原單位工作，那員工對我怎么說來著，我當(dāng)初就是不想在胖子手下干才辭工的，你現(xiàn)在叫我再回他那里，我寧肯不做。

說到這個(gè)話題，他越發(fā)激動(dòng)起來：“看到胖子現(xiàn)在這個(gè)樣子，我就越想念我們以前的主任姚行兵。我一進(jìn)廠就跟著姚主任，他和員工的感情，真是沒得說。記得那次做飛利浦產(chǎn)品，我拿一件沒鋼化的玻璃做試驗(yàn)，一不小心就印了放過去。當(dāng)時(shí)我沒在意，直到吃晚飯時(shí)我才想起，立馬就出了一身冷汗。你也知道，鋼化和非鋼化玻璃，是絕對不能弄混的。那個(gè)飛利浦產(chǎn)品，玻璃上鉆了孔，還要裝配件的，如果客人裝配件時(shí)玻璃破了，那肯定要受傷的。如果真那樣，公司要賠死的。姚主任聽了我的匯報(bào)，也嚇了一大跳。但他沒有責(zé)罵我一句，只是馬上跑到車間，將兩條線的人員停下來，全部放到包裝部，用偏光板拆包照，找那件沒鋼化的玻璃。當(dāng)時(shí)張經(jīng)理也知道了，在車間發(fā)好大脾氣。你知道，老張那人很厲害的。姚主任挨了批評，還是不惱我，只是打了個(gè)電話給我，提醒我要有思想準(zhǔn)備，這事鬧得太大了，肯定要罰款。我跟你說，當(dāng)時(shí)我就想，別說罰款，罰死我都行，只要玻璃能找到，只要公司不受損失，怎么罰我都是應(yīng)當(dāng)?shù)?。還好，那件沒鋼化的玻璃后來找到了，姚主任就將它放在自己的辦公臺(tái)上。第二天找我談話，和我在辦公桌前談了很久，但他還是沒有罵我，也沒有罰我款，只是一再要求我以后要特別注意，特別小心，再也不能發(fā)生這樣的烏龍事。我跟你說，姚主任帶了我五六年，我就只犯了這一個(gè)錯(cuò)，因?yàn)槲視r(shí)時(shí)記得他的話，時(shí)時(shí)提醒自己不要犯錯(cuò)。我根本就不敢犯錯(cuò)，我要是再犯錯(cuò)，我就對不起姚主任。”他說到這里，眼圈整個(gè)兒已是紅的。

“是啊，姚主任是個(gè)不錯(cuò)的優(yōu)秀主管?？上x開了，要不，你們現(xiàn)在肯定還是很好的搭檔！”

“是的，肯定是的！”他的語氣卻又突然高了起來，“我說胖子做人，就是不能跟姚主任比。我承認(rèn)，那天我沒穿靜電服，是我的錯(cuò)?？赡闩肿硬荒艿美聿火埲耍プ∥乙稽c(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)就屌個(gè)不停。當(dāng)時(shí)我身邊全是人，男的女的都有，大家都看著我被他屌。我是主操，要帶人做事的，你這樣屌我，我以后怎么在同事面前做人。好，你要屌我也可以，你把我拉到一邊去說行不行？就好像現(xiàn)在我們只二個(gè)人，面對面的，說什么話都行。你想想，如果胖子能做到這一點(diǎn)，我們還有架吵嗎？我還會(huì)寫辭工書嗎？”

“嗯，照你這么說，胖子確實(shí)有做得不到位的地方，有些地方確實(shí)需要改善。”我沉吟了一下，“盡管如此，但我還是希望你留下。你要知道，前幾天你的晚班同事羅主操，也是和胖子鬧了一下，要辭工，都辦好手續(xù)到廠門口了，我們又將他留下來，并將他調(diào)崗了。你如果再一走，胖子就連個(gè)頂事的主操都沒有了。胖子的問題，等下我再找時(shí)間和他去談。我想談了后，他也一定會(huì)改的。你繼續(xù)做，再互相看一段時(shí)間行不行？”

“也不是不行，但我還有些話，想繼續(xù)說一下。”

“哈，好！”我兩手一攤，做了個(gè)請的姿勢，“你說，請繼續(xù)！”

“通過這件事，我也想了一下。我們和胖子的關(guān)系，打個(gè)比方說，我們都是他手上的雞蛋，原本相安無事，是他用了大力，把我們先捏破了；如果他要是懂得珍惜我們這些雞蛋，一直將我們捧著、護(hù)著，我想雞蛋就不會(huì)破，我們也不會(huì)鬧到今天這樣。”

“乖乖，沒想到你還是個(gè)哲學(xué)家??！”我大笑，向他豎起了大拇指。

最后，他答應(yīng)我，繼續(xù)留下來做，再和胖子相處一段時(shí)間。但他同時(shí)也說，如果實(shí)在處不來，要么就讓他走，要么就給他像羅主操一樣調(diào)個(gè)部門。我滿口答應(yīng)了他。

他滿意而去。

我卻陷入了沉思，坐在辦公桌前，撥弄著手上的筆，像托著一個(gè)雞蛋，心里還在不停地感嘆：最好的管理理念，從來就在基層員工的心上；誰抓住了員工的心，誰就掌握了管理的鑰匙；誰進(jìn)入了員工的心，誰就打開了管理的奧妙之門。

感謝你，陳先生，你給我上了一堂免費(fèi)的，但最有價(jià)值的管理課。