說明:這是一則工作日志,提出來供大家分享,特別是在公司做事或做管理的兄弟姐妹們.

下面就是案例:

問題A: 多數(shù)機(jī)臺無工程資料，問及生產(chǎn)部是否提供予工程所缺資料的樣品，劉經(jīng)理說有提供，但問到其是否有提供工程對送樣后的資料未能及時出來的匯總表，劉經(jīng)理回復(fù)沒有。

問題B: 在二樓門口邊的那臺機(jī)生產(chǎn)粉盒蓋，其中C尺寸于零件規(guī)格為21.00+/-0.05,而品管所測的數(shù)值為21.20-21.23的樣子,品管判為OK.當(dāng)時就找了品管賴經(jīng)理到現(xiàn)場.后我到劉經(jīng)理處借了卡尺測了為21.18-21.20的樣子,從此可判定品管測量是沒多大問題,而問題出在對此類現(xiàn)象的忽視。

由此兩個問題可以延伸出如下幾個問題來需要處理：

1 工程針對資料補(bǔ)全的處理速度與時效性

2 生產(chǎn)對工程提供樣板后是否需主動地跟進(jìn)

3 工程人員的具體的日工作量的有效考量

4 品管人員的糾錯能力與問題反饋的渠道

5 品管人員的工作監(jiān)控與督導(dǎo)的力度

6 工程資料的審核能力與審核的依據(jù)

7 從“品管對尺寸超差的忽視”到“工程在零件規(guī)格上注明：尺寸僅供參考，以實(shí)裝為準(zhǔn)”，其實(shí)這也正反映出了一個根本性的問題：全廠對尺寸控制的重視度不足。記得，我剛來時就反映過：試裝只是個靜態(tài)的動作，只能說明這個點(diǎn)上是OK的，但它并不能說明整個過程就是OK的，否則尺寸控制就沒有了意義。而尺寸控制是個動態(tài)的過程，它以公差來控制整個過程的變化趨勢，因此只有在整個作業(yè)過程中進(jìn)行有效地控制尺寸，這才是重要的。這就涉及到當(dāng)前我們益發(fā)對尺寸控制重視度的一個觀念扭轉(zhuǎn)的問題。目前，我們公司就普遍存在這種只重實(shí)裝而忽視尺寸控制的觀念。那個品管是做錯了，但是他的錯是在這種形勢下造成的必然。

那么這些問題該如何來處理呢？

問題1 /2---- 由工程針對生產(chǎn)提供的樣板時間回復(fù)一個完成資料的時間，同時生產(chǎn)部依此做匯總與跟進(jìn)，每周發(fā)一份統(tǒng)計表給工程譚經(jīng)理。

問題3 ---- 工程部需主動從計劃手中獲取資料來監(jiān)控工程師的工作量與進(jìn)度。

問題4 /5---- 品管人員的糾錯能力，除了加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)之外，應(yīng)將相關(guān)的報表審核權(quán)提高至經(jīng)理級或課長級。同時對信息渠道的及時與暢通，也是需加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)控。加強(qiáng)責(zé)任承擔(dān)制的落實(shí)到位，注意與處罰二字的本質(zhì)區(qū)別。

問題6 ---- 工程資料的審核能力的培養(yǎng)，這是一個經(jīng)驗(yàn)值積累的過程，但是如何去要求與指導(dǎo)還是很有必要的，也是一種提升下屬的一個要求。比如我們可以要求：當(dāng)你在看工程師的工程資料時是如何來判定工程師所做的東東就沒問題呢？也就是說你簽字時想到過要判定嗎？判定時會想到依據(jù)什么判嗎？是工程師提供數(shù)據(jù)給你，還是要求工程師提供工程資料時必須附帶各類數(shù)據(jù)及樣品？你會親自測量或測試這些樣品嗎？等等，這就是要求?。?/p>

問題7 ---- 這個問題較為復(fù)雜，因?yàn)樗莻€觀念上的問題。

A 面對一定廣度的觀念問題，就應(yīng)該由老總來從高度上糾正：在生產(chǎn)過程中，尺寸控制是重點(diǎn)，如果尺寸不合格則可以用試配來補(bǔ)充，但必須要求提出尺寸不良的異常要求給工程部分析 ----- 這是整個問題的基調(diào)，定基調(diào)不能定得模糊。

B 要求工程部在工程資料上力求做得準(zhǔn)確些，避免用尺寸參考這樣的字樣來提高脫責(zé)的嫌疑。同時要求品管部在作業(yè)時，嚴(yán)格依據(jù)工程部的規(guī)格作業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時反饋給工程做出分析與改善。于此特別要注意的就是要加強(qiáng)品管人員的培訓(xùn)，以尺寸控制為主，試配為輔。另外，這不能將事情搞成兩極化，而出現(xiàn)只注重尺寸了，而不試配就判為NG。

C 工程部在模具方面，要求模具廠商對于新模務(wù)必保證一定的精度及材質(zhì)的硬度。

D 也許有人會提到一個問題：對老產(chǎn)品沒有圖紙的該如何處理？這確實(shí)是個挺棘手的問題，但我們絕不可因此而將根本性的問題而沖淡掉，模糊掉。我個人認(rèn)為可以這樣做：

1 對老產(chǎn)品做特別的處理，比如說沒有圖紙的產(chǎn)品可以不做尺寸控制，為此專門做個特別的要求。就像我們的老產(chǎn)品很多過不了跌落一樣，也可以單獨(dú)為此做個特別要求。

2 針對常用性的部件老產(chǎn)品，可以由工程設(shè)計人員依據(jù)我們功能OK的樣板補(bǔ)個圖紙出來。（若連個樣板都沒有的則可以試模做出來，其實(shí)這種考慮是多余的，因?yàn)榇饲疤峋褪浅Ｓ眯缘睦袭a(chǎn)品，常用怎可能沒有樣品呢？）

E 再次強(qiáng)調(diào)：觀念問題的扭轉(zhuǎn)需有“高度”的重視，這個“高度”不單是程度上的高度，而且有權(quán)力上的高度。

以上系我個人之鈍見。

2009-05-30 姚堯 于汕頭