進(jìn)到任何一家貿(mào)易公司，都會進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，這家公司自然也不例外，這次的培訓(xùn)讓我大長見識，知道什么才叫真正的培訓(xùn)，而不是像以前的培訓(xùn)，只是應(yīng)付任務(wù)一樣，盡做表面功夫。

首先人事部的同事發(fā)下來培訓(xùn)計劃表，說是一切按計劃進(jìn)行，當(dāng)天就對新來的五位銷售進(jìn)行了制度的講解。那制度真多，涉及到公司的方方面面，錯綜復(fù)雜，每一項都得在規(guī)定的時間內(nèi)要全部知悉且牢記在心，每講一節(jié)課都會進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的考核。

接下來由工程部技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行大致講解，當(dāng)然詳細(xì)的現(xiàn)場操作學(xué)習(xí)是必不可少的，只是這個要等本次培訓(xùn)考核后，合格的人員再去蘇州的分公司學(xué)習(xí)了，這個暫且不提。

最后一項是兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但沒有詳細(xì)說明是哪些項目，只是說由中國區(qū)的總經(jīng)理親自過來講課。我們一早就對這位總經(jīng)理有所聽聞了。他是香港人，可能是長期與德國人打交道的緣故吧，他表面顯得極嚴(yán)肅認(rèn)真，做事雷厲風(fēng)行，從不拖泥帶水。聽同事講，他在工作時間里，不管天氣多熱，不論是與任何人交流還是獨處一室，絕不會除下那條名貴的領(lǐng)帶。他頭發(fā)一絲不亂，一件淺色襯衣加一條黑色西褲永遠(yuǎn)是整整齊齊的，這身標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)正裝裝扮是他一成不變的經(jīng)典形象。

大家在等待總經(jīng)理的到來，時間也接近九點鐘了，我感覺有些緊張，也有些期待。九點整，他準(zhǔn)時出現(xiàn)在大家面前，時間可謂是一分鐘都不差。這時有一位同事抱著一個紙箱和一張可折疊的小臺進(jìn)來，跟在后面的另一位同事則拿著幾件衣服，大家一臉的疑惑，這是要做什么呢？

老總和大家作了簡單的交流，他的形象的確和同事說的基本吻合，不過他的外表看似嚴(yán)肅，其實他很平易近人，是一個極好相處的上司。接著他打開折疊的小臺，從紙箱里拎出一只燙斗，揭曉了我們一直期待的“謎底”：今天的培訓(xùn)項目就是燙衣服。

頓時大家面面相覷，心里直滴沽，為什么要培訓(xùn)這個呢？有必要嗎？就算要教燙衣服，也不用一整天吧？看來這個太小題大做了，哎，雖然來公司沒多久，但大家已感覺到公司在好多問題上都是小題大做的。

“我想各位應(yīng)該也很少燙過衫吧，是嗎？”老總用銳利眼神盯著我們，逐個詢問，結(jié)果還真沒有誰有燙過。他讓我們逐個按照自己的設(shè)想去試一次。 “基本上都是不正確的?！彼吹煤苷J(rèn)真，并做了這樣的結(jié)論，“那么正確的方法應(yīng)該是怎么樣的呢？我示范一下給大家看看吧?！?/p>

在蒸氣的繚繞中，老總的手握著燙斗，像一條靈活的蛇在一件皺巴巴的襯衣上游走，揮酒自如，唰唰唰，不到兩分鐘時間，那襯衣變得平平整整，有棱有角了。哇！會議室里陣陣驚呼，大家感覺這太神奇了。

老總記憶力極好，也頗有耐心，他描述了剛才每個人的步驟與動作，指出這樣做的不足之處，大家聽后，不得不佩服他，竟然連這個都能記到，而且講的確實有道理。接著他又慢慢地一步步正確地演示了一遍，這下大伙算是看得一清二楚了，并牢牢記住了。接下來老總又講解了西服西褲的燙法并做了示范，因為大家有了一些基本的認(rèn)識，而這個算是大同小異了，培訓(xùn)過程進(jìn)行起來有條不紊，也順暢快速得多。

老總因為有事要外出，于是簡單收拾一下，像一臺不知疲倦的永動機(jī)，昂首挺胸，邁著穩(wěn)健的步伐走出去了，接下來便是我們的操作練習(xí)時間，經(jīng)過幾個小時的練習(xí)，大家速度雖然慢了點，不過也能燙得像模像樣了。

臨下班時，人事部同事給每人發(fā)了三套衣服及一條領(lǐng)帶，并附帶一本小冊子《XXX公司燙衣指南》，暈！燙個衣服竟然還有指南？？更讓人啼笑皆非的是，小冊子最后一頁紙上竟然有兩個問題：“早上起床后，是先穿襪子還是西褲？為什么要這樣做？”這問題算是考核題目了，呵呵，太有意思了。

第二天一早，大家穿著自己燙好的衣服聚在會議室，一個個看起來精神百倍，神采奕奕，自信心十足。每個人都有一種脫胎換骨的感覺，整個團(tuán)隊的面貌煥然一新。

“早晨，各位！今天仍然按計劃進(jìn)行?！崩峡偞蟛搅餍亲哌M(jìn)來。銷售這么貴重的設(shè)備，口才和面談技巧是必不可少的，而且也是重中之重，大家期待這一課很久了，當(dāng)然也想見識一下老總所向無敵的口才，聽他高談闊論，侃侃而談，那樣子一定很帥很酷，呵呵。

然而出人意料的是，老總隨手從書架上抽出一本長篇歷史小說。“讓我們回到小時候，一起來讀書吧！一人讀一頁！”他的做法讓大家吃驚不小，但有昨天成功的培訓(xùn)案例，大家知道這看起來相當(dāng)卡通的事絕不是鬧著玩的，并且深信今天又會有一番不小的收獲。

大家一個接一個地每人讀了一頁書，人人盡量想讀得好一點，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意，不是咬字不清晰，就是語速過快過慢，或是語調(diào)很不對勁，種種問題涌現(xiàn)出來?？偨?jīng)理針對每個人的表現(xiàn)與特點，分析了其中存在的不足與問題，并提出寶貴的指導(dǎo)性建議。

再來一遍吧！嘿，效果還真好了不少！讀完這一遍之后，老總再一一點評，我們再接著讀，反復(fù)如此，幾個輪回下來，我們自己覺得有了很大的進(jìn)步，老總也點點頭，“這效果差不多了，希望各位每天早上起床后，都能這樣去練習(xí)十來分鐘就最好了?！?/p>

事實證明，按這種做法經(jīng)過一段時間的堅持，效果非常顯著，大家說話底氣明顯增強(qiáng)了，可以集中精神，很流利地淋漓盡致地進(jìn)行雙向的交流。在此基礎(chǔ)上，大家再逐步提高語言表達(dá)能力與談話的技巧，把握好面談的尺度，做到張馳有度，收放自如。

衣著裝扮和談話對于銷員人員來講，正如建造高樓大廈的基石，是最基本最重要的東西。我們堅持每天將衣服燙好，顯示出一種對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，一舉一行，一言一語都代表著公司的形象；會客時，形象生動的講解介紹，不再讓客戶感到枯燥，而是如沐春風(fēng)般清爽，對本公司留下深刻的印象。

這段培訓(xùn)經(jīng)歷，凸顯了公司嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)，讓每一位參與者受益菲淺。