[銅湘子導(dǎo)讀]

這篇稿子是在2013年8月底完成的，算是自己對(duì)電商領(lǐng)域的一點(diǎn)品讀與見(jiàn)解，對(duì)于順德的電商發(fā)展，容桂算是獨(dú)樹(shù)一幟并有成效的一個(gè)地方，這篇文章是行業(yè)內(nèi)首篇關(guān)于鎮(zhèn)區(qū)電商發(fā)展的文章。希望行內(nèi)的朋友多多點(diǎn)評(píng)，行外的朋友也可以通過(guò)本文能夠更好地了解順德特別是容桂電商的發(fā)展。

電商也是近幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，特別是對(duì)于正在轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，有一定的借鑒作用。當(dāng)然，電商也只是一種商業(yè)方式，并不是完全替代幾千年的傳統(tǒng)商業(yè)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)與物流的發(fā)展，電商的商業(yè)模式會(huì)像當(dāng)年數(shù)碼相機(jī)與膠卷相機(jī)一樣，有這么一個(gè)交替的過(guò)程，如果傳統(tǒng)企業(yè)不能更好地認(rèn)識(shí)并理解，一直在觀望，未來(lái)的電商大潮中只好是望洋興嘆的份。

個(gè)人認(rèn)為，電商只是社會(huì)的一種進(jìn)步的商業(yè)模式，我們要去坦然接受，但傳統(tǒng)與電商的商業(yè)模式會(huì)一直保持，只是二者的比例會(huì)慢慢發(fā)生變化。

電商的迅猛發(fā)展也折射出行業(yè)的很多的短板與一些急功近利的現(xiàn)象，但不管任何的商業(yè)模式，產(chǎn)品的品質(zhì)與商業(yè)服務(wù)是核心之重，唯有注重產(chǎn)品的本質(zhì)，提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品與相應(yīng)的服務(wù)，這才是真正的王道。如果這二方面還沒(méi)有準(zhǔn)備好，切莫隨大流。

專(zhuān)業(yè)的事交由專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)與人來(lái)操作，迅速適應(yīng)行業(yè)的變化，這是電商行業(yè)的二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。你準(zhǔn)備好了嗎？

衷心祝愿每個(gè)在電商職場(chǎng)的親們，能夠在網(wǎng)上有更多的人尊重你們，也愿你們能夠得到多的重視。青春只有一次，多多珍重。

本文章將出現(xiàn)在某雜志上，在網(wǎng)上算是首發(fā)，如有轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者相關(guān)信息。如果你喜歡我的文章，或者有不同的觀點(diǎn)，歡迎大家與我交流，新浪微博與騰訊微信公眾號(hào)，均可搜索銅湘子就可以找到我了。

（三）容桂電商未來(lái)發(fā)展階段（2020年后）

1.關(guān)于電商，未來(lái)行業(yè)的變化

電商一直在是變化中追尋不變，未來(lái)會(huì)有更多有著容桂特色的網(wǎng)上店鋪出現(xiàn)，會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，以后的店鋪不僅要賣(mài)產(chǎn)品，更是要推廣順德的文化與行業(yè)的產(chǎn)品文化，通過(guò)特色文化打造自己的品牌吸引更多的消費(fèi)者。

而面對(duì)電商發(fā)展的幾大瓶頸會(huì)慢慢改觀，而當(dāng)年最早創(chuàng)業(yè)的一批順商人將慢慢地退出江湖，會(huì)有更多來(lái)自全國(guó)各地的外地人才加入容桂電商圈子，已開(kāi)始出現(xiàn)由外地人主導(dǎo)容桂電商的新局面，在這里通過(guò)電商的方式實(shí)現(xiàn)人生理想，并將容桂當(dāng)作自己的“第二故鄉(xiāng)”。而制造業(yè)的更多設(shè)備智能化，產(chǎn)品也會(huì)更加精細(xì)多樣化，滿足各種不同人群的消費(fèi)需求。對(duì)于未來(lái)十余年甚至數(shù)十年的變化，我們可以大膽地預(yù)測(cè)：

l  精細(xì)化管理與文化機(jī)制模式

電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規(guī)模搶奪市場(chǎng)的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)未來(lái)電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來(lái)電商企業(yè)面臨的問(wèn)題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來(lái)越高的客戶(hù)，如何通過(guò)CRM的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)服務(wù)好客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買(mǎi)。

精細(xì)化管理是一種內(nèi)力的比拼，是資本冷卻時(shí)代企業(yè)的必修功課。精細(xì)化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)方面、每一個(gè)細(xì)節(jié)。成本的降低意味著利潤(rùn)獲取能力的提高，因此精細(xì)化管理將成為未來(lái)電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)之一，這也是考量電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于企業(yè)管理是至關(guān)重要的，而電商企業(yè)，在這種快速發(fā)展中，管理機(jī)制會(huì)變得尤為重要了，從而形成自己的管理特色，自己的特色企業(yè)文化，通過(guò)文化去影響公司員工，也傳遞給消費(fèi)者。

l  移動(dòng)電商將成主流模式

以后每個(gè)人的手機(jī)將會(huì)變得更智能化，在任何有信號(hào)的地方就會(huì)獲得極速的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各種帶有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的電子設(shè)備，均可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，甚至可以在電視上通過(guò)遙控器操作幾步就可以完成。智能手機(jī)及平板電腦的大幅普及，極大地降低了互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取門(mén)檻和網(wǎng)購(gòu)行為的學(xué)習(xí)成本，這在三四線城市的表現(xiàn)尤為明顯。微信的強(qiáng)勢(shì)崛起，三巨頭BAT紛紛加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的布局，移動(dòng)支付技術(shù)的日益成熟，各平臺(tái)移動(dòng)端下單數(shù)據(jù)的直線飆升，無(wú)不在預(yù)示著，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了一個(gè)空前龐大的流量入口，PC端電商企業(yè)在移動(dòng)端將面臨著一次全新的且?guī)в袥Q定性意義的洗牌，如今電商B2B大盤(pán)已然過(guò)去，B2C天貓市場(chǎng)份額過(guò)半，C2C淘寶80%絕對(duì)領(lǐng)先，那么下一個(gè)電商王者，將會(huì)在移動(dòng)電商中誕生。

l  C2B的個(gè)性化訂制模式

電子商務(wù)發(fā)展至今已呈現(xiàn)出了成熟的業(yè)態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也促進(jìn)其進(jìn)一步地完善了用戶(hù)體驗(yàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)龐大的基數(shù)，且消費(fèi)習(xí)慣也日趨理性，購(gòu)買(mǎi)行為也在變得越來(lái)越成熟，這必然催生出更加多樣化的購(gòu)物需求，因此，圍繞著滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的柔性供應(yīng)鏈運(yùn)作將有一個(gè)非?？捎^的前景，從而發(fā)展成為一種不可阻擋的電商趨勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)，C2B是用戶(hù)體驗(yàn)的更高的階段，而個(gè)性化定制服務(wù)則是C2B發(fā)展的更高階段。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)基數(shù)龐大到支撐起足夠大的個(gè)性化差異化的消費(fèi)需求的時(shí)候，C2B模式必將迎來(lái)屬于自己的春天。淘寶基于C2B模式推出的個(gè)性服務(wù)“聚定制”便是其中一例，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式最大程度地聚合用戶(hù)的需求，從而影響廠家和供應(yīng)鏈，達(dá)到高個(gè)性化和低價(jià)格之間的平衡。

電商局勢(shì)發(fā)展到現(xiàn)在，可以說(shuō)是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當(dāng)一個(gè)行業(yè)走過(guò)了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)的階段，這個(gè)創(chuàng)新便是可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的創(chuàng)新，這也是個(gè)性化服務(wù)興起的一個(gè)重要前提。而通過(guò)國(guó)家“第一夫人”的宣傳，會(huì)有更多的人注重這種個(gè)性化訂制服務(wù)，也將是一種身份的象征。

個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶(hù)的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶(hù)信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨(dú)特的品牌價(jià)值。

l  O2O線上與線下實(shí)體整合模式

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的O2O經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)而曲折的摸索之路，線上和線下的打通，將會(huì)開(kāi)拓出一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。

團(tuán)購(gòu)是O2O的經(jīng)典模式，在中國(guó)電商市場(chǎng)上，近幾年，團(tuán)購(gòu)電商經(jīng)歷了激勵(lì)而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進(jìn)了更為理性和成熟的階段。隨著團(tuán)購(gòu)混戰(zhàn)的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機(jī)票、教育、培訓(xùn)、醫(yī)院、餐飲等O2O細(xì)分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著一場(chǎng)電商變革，線下的服務(wù)可以在線上進(jìn)行支付，線下商戶(hù)也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營(yíng)銷(xiāo)效果，這個(gè)正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會(huì)吸引更多的線下商戶(hù)將其業(yè)務(wù)和線上有機(jī)融合，這將形成一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。

而一些在全國(guó)有連鎖實(shí)體的商場(chǎng)、酒店，會(huì)在這塊發(fā)力，成為O2O模式里的領(lǐng)航者，電商企業(yè)中，蘇寧易購(gòu)在6月份實(shí)行了線上線下同價(jià)的策略，成為國(guó)內(nèi)首家雙線同價(jià)的零售企業(yè)，隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務(wù)的提供，O2O在未來(lái)有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。

2.關(guān)于未來(lái)，遐想連篇的故事

2021年，一位遠(yuǎn)在新疆的“零零后”購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)容桂發(fā)出的德瑪牌智能“自拍神器”，經(jīng)過(guò)三七二十一個(gè)小時(shí)后，到達(dá)用戶(hù)吉吉手中，她不僅拍出美麗的新疆風(fēng)情，還依據(jù)神器提供的提供天氣預(yù)報(bào)、紫外線信息，安排自己的生活，并且將相機(jī)放在某個(gè)位置，還可以讀取自己農(nóng)場(chǎng)里羊群中每一羊的去向，將每個(gè)有著特殊ID的羊群的溫度數(shù)據(jù)傳送給大數(shù)據(jù)庫(kù)，如有大的波動(dòng)異常，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的在線獸醫(yī)提供相關(guān)醫(yī)療支持，反饋給吉吉的父親----莊園的農(nóng)場(chǎng)主。

2026年，一位四川的中年人收到了來(lái)自順德容桂的“火遞”（到那時(shí)快遞將會(huì)分成二種，一種叫火遞，全國(guó)的物流將通過(guò)火箭般的速度當(dāng)日到達(dá)用戶(hù)手中，還有另外一種人群，會(huì)選擇相對(duì)更慢的方式叫冰遞，這種物流方式將會(huì)是在15天送達(dá)用戶(hù)手中），一臺(tái)與養(yǎng)生有關(guān)伊靈牌的健康電器，這位叫德哥的中年人說(shuō)，當(dāng)年在容桂打拼過(guò)，信得過(guò)容桂的產(chǎn)品質(zhì)量，愿意選擇“冰遞”的方式，因?yàn)樗ザ朊忌缴?，在山上用機(jī)有可能沒(méi)有信號(hào)而沒(méi)法購(gòu)物，上山采摘清明時(shí)節(jié)的竹葉青，再回來(lái)自己手工制作成竹葉青茶葉，順便再去峨眉山上靜修幾天，德哥在乎的是通過(guò)網(wǎng)上的體驗(yàn)，通過(guò)物流APP關(guān)注貨物所到的城市，然后每天可以在山上廟里用WIFI上網(wǎng)，去看沿途城市的風(fēng)光照片與故事。

2029年，有更多的容桂的產(chǎn)品銷(xiāo)往全世界各地，甚至還有來(lái)自北極愛(ài)斯基摩人，也有來(lái)自南非的順德僑鄉(xiāng)同胞……

八仙過(guò)海，各顯神通，未來(lái)容桂的電商企業(yè)會(huì)有更多的精彩，也期待這一天快快到來(lái)，如果10年前，有了移動(dòng)電話，是移動(dòng)改變了生活，而在未來(lái)的十余年后或者更長(zhǎng)的日子里，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電商，也將進(jìn)一步融入我們的平常生活，希望電商能夠插上理想的翅膀“飛入百姓尋常家”。

參考資料：

1. 順德經(jīng)促局網(wǎng)站 順德區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2013-2020）

2.《南方日?qǐng)?bào)》作者張培發(fā)等《電商抱團(tuán)能否帶來(lái)新一輪渠道變革》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料

3. 順德城市網(wǎng) 作者陳琴琴《彭利民：要成功就要有別人不易做到的能力》

4. 順商傳媒《順商一周》作者王瑤《一位80后順德CEO的創(chuàng)業(yè)經(jīng)：今年公司的營(yíng)業(yè)額將超過(guò)7個(gè)億》

【作者介紹】銅湘子，曾就職佛山地區(qū)最大的小家電類(lèi)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司--小冰火人，專(zhuān)注順德電商發(fā)展研究與品牌文化研究，新浪微博@銅湘子。

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