失誤中的教訓

在一個炎熱的夏天同事跟兩位經(jīng)理去深圳談一個集團公司的大單，剩下我一個人在辦公室里待著也沒有約有客戶去拜訪，突然鈴 鈴 鈴 鈴……我接了電話那邊說有沒有膠布，我們東莞分公司沒有這么種膠布，我聽經(jīng)理在聊天中說能拿到這種橡皮布，我問道到戶所需要的規(guī)格。就馬上給經(jīng)理打了個電話告訴告訴他這個事情，過了一會兒經(jīng)理給我一個價格叫我自己看著報，我給那邊報了個價格客戶接受了，我這邊就用現(xiàn)金從別處拿了貨給他送了過去。這次合作雖然我們沒有賺到錢但是我們合作很愉快。

第二次客戶下訂單我剛好在我朋友那邊玩，就給我說要定十張，我就叫經(jīng)理給我安排好貨，經(jīng)理跟我說3天能交貨，然后我答應(yīng)客戶3天以后交貨給你。雖然這個利潤不是很大，但我想通過膠布做我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進去。

然后我從朋友那邊回到公司問經(jīng)理貨定了沒有，然后經(jīng)理跟我說訂單傳過來了沒有。我那個客戶剛好在老家，答應(yīng)我明天給我傳訂貨單。我經(jīng)理怎么樣也不答應(yīng)下單訂貨，我已經(jīng)答應(yīng)了客戶3天交貨，我就給客戶打了個電話跟他說了情況第二天就給我傳了訂貨單，訂貨單過來了，就可以跟那邊下訂單了，結(jié)果供應(yīng)商那邊沒有現(xiàn)貨要4天以后才到貨，到我這邊差不多要6天，那時候我就暈啦！客戶要這批貨好急的我怎么辦，我就想客戶能體諒我一次拖延能體諒我兩次嗎？我覺的不可能我選擇了逃避，后來客戶打電話過來我也不敢接了，我知道這樣做是不好的，我客戶給我打的太多了，我就鼓起勇氣面對好啦！希望他那邊在體諒我一次吧！結(jié)果出乎我意料的事那邊跟我說：“你給我個準確的時間好嗎？”我就跟他說了準確的時間還說了大堆的好話。這件事終于解決了，我睡覺也香了。

在交貨以后那個客戶還是經(jīng)常打電話質(zhì)詢我這邊生產(chǎn)的產(chǎn)品，使我非常的相信他，后來我經(jīng)理也辭工去工廠上班去了。有一天客戶給我電話叫我?guī)退诙?0張，我就很相信他我就聯(lián)系了以前的供應(yīng)商，我就打了資料給我總經(jīng)理簽字傳到總公司打錢給供應(yīng)商，我這次答應(yīng)客戶的時間比供應(yīng)商答應(yīng)我的時間要多一天，那時剛剛碰上了暴風深圳那邊的快遞不走貨，給客戶打了個電話客戶說：“沒事，只要你打電話過來跟我說了就好了?！必浀搅藴蕚渌瓦^的時候給客戶打了個電話他那邊說今天沒空你改天送過來吧！后來打電話一直是這樣，直到國慶過后打電話就不接！那時候我就感覺到有點恐懼了，我就在想難道是為了報復我上次的失誤嗎？連續(xù)10多天不接我電話要不接了不說話，后來我只好去他家里了，這個禮拜六我把工作的事情辦好了，就坐車到我客戶住的哪里，我心中一直有個觀念 我相信自己能夠把這事處理好。我來到了他家的門外，結(jié)果第一個門我就進不去啦！我就坐在他家小區(qū)的凳子上等他回來，我一個勁的給他打電話他不接要不就是不出聲，我后來給他發(fā)了條信息給他，我說：“我現(xiàn)在在你家門口等你，我沒有別的什么意思，我只想好好的跟你談下膠布的事。”那邊還是沒有回音，我就一直在等，那時我就在想 像書里說的那樣 只要你再堅持一分鐘勝利就屬于你的，我最好堅持到八點半我在也堅持不住了。我去客戶之前跟輝哥聯(lián)系過說晚上去他那邊，那晚我就在輝哥哪里住了一個晚上，第二天輝哥要上班了，我跟輝哥一起出去，輝哥上班去了，我抱著一絲希望在去等下我他，我八點到了客戶家門口還是昨晚那個椅子上坐的打客戶電話，他還是一直不接，那時候我真的有點灰心啦！心里還是一直在想在撐下吧！也許勝利就屬于自己，我就發(fā)了條信息說 你是不是很害怕接我電話呢！我現(xiàn)在在你家門口等你，我只想把事情解決了。 過了一會兒信息鈴聲響一看是回我信息啦！那時我樂啦。以是我跟客戶對話：

客戶：你不要在門口等，如果你要來的話。你可以直接到深圳博愛醫(yī)院32病房。

我：你怎么啦…..在深圳那個博愛醫(yī)院，我過去看你…

客戶：如果你不怕麻煩，你可以在家門口等我們一起去。

我：那好吧！你什么時候回來，我跟你一起去

客戶：我下午回去拿東西，家里有保姆在 看一下她讓不讓你進。

我：你現(xiàn)在沒有在家里嗎？下午什么時候….

客戶：你下午一起把膠布一塊帶過來吧！

我：恩..好吧..那麻煩你幫我準備下貨款吧…

后來客戶就給我打了個電話，說:“下午6點把貨帶過來吧！我?guī)湍銣蕚湎仑浛睢?。那時后真的樂啦！我的堅持沒有白費勝利還是屬于我的。我安排公司六點送到貨，五點我公司就把貨送過來了，五點半成功交易，我心中的石頭終于落下地啦，那時候覺的好輕松。

謝謝輝哥的盛情接待，文章中有錯別字請諒解。。謝謝觀看。