該縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展的作用，貫通“紀檢監(jiān)察+職能部門”協(xié)作機制，壓實相關(guān)職能部門主體責任和行業(yè)監(jiān)管責任，提高旅游服務質(zhì)量及水平，督促文旅部門聽取企業(yè)聲音，簡化辦事流程，快速有效解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難題；督促文化旅游市場執(zhí)法嚴格落實首次不罰制度。同時，聯(lián)合文旅、公安、市場監(jiān)督、應急管理等部門深入交通路口、景區(qū)景點、賓館酒店、購物場所、民宿餐飲等關(guān)鍵點位，開展專項監(jiān)督，加強安全隱患排查，依法打擊價格欺詐、誘導購物、違法經(jīng)營等市場亂象，著力解決“停車難、交通擁堵”等問題。

該縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐機構(gòu)“貼身監(jiān)督”優(yōu)勢，綜合運用下發(fā)工作提醒、座談會商、明察暗訪等方式，加強對文化旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)督，提升從業(yè)人員的服務意識和水平。

該縣紀委監(jiān)委還運用“室組地”“片區(qū)協(xié)作”等聯(lián)動監(jiān)督機制，到游客中“聽”、到景區(qū)中“看”、到餐館中“品”，以“體驗式”監(jiān)督，現(xiàn)場“把脈問診”，找準找實存在問題，建立問題清單、責任清單、時間清單，實行分類處置，督促職能部門限時完成整改。督促職能部門做好旅游行業(yè)投訴的受理、辦理、答復、督辦、辦結(jié)、回訪等各環(huán)節(jié)工作，從嚴糾治不作為、慢作為、亂作為等行為，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀律保障。

“我們要聚焦重點和關(guān)鍵，進一步加大監(jiān)督力度，壓緊壓實行業(yè)部門主體責任，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務，增強游客體驗感和滿意度?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。

作者：曹良海羅開