文丨路邊

包括商、協(xié)會在內(nèi)的各類民間社會組織，一般都打造有網(wǎng)站、微信公眾號、APP、會刊等平臺，用以發(fā)布自己的文章報道，由秘書處的工作人員撰稿和編發(fā)。這些平臺也是社團對內(nèi)部會員、同時也是向外界展示自己工作動態(tài)和成果的最重要、最主要、最基本的窗口。

社會組織的會員少則數(shù)百名，多則上千名，會員不可能經(jīng)常來秘書處了解工作情況，外界人士到訪秘書處交流的機會也有限，大家想了解社團的運行情況，主要就是通過關(guān)注和閱讀這些平臺上發(fā)布的文章。換言之：這些宣傳平臺代表的是外界對你整個社團形象的印象。

由于社會組織秘書處的工作人員的綜合素質(zhì)不一，員工流動也是一個普遍現(xiàn)象，造成工作接替延續(xù)后出現(xiàn)質(zhì)量差別明顯的情況很常見。我查閱過不同類型的許多社會組織的網(wǎng)站和公眾號發(fā)表的文章報道，對比發(fā)現(xiàn)，有些社團的文化工作做得很出色，宣發(fā)文章寫得很不錯，但有些社團的文章則有是為寫而寫，只要寫完發(fā)布出去了就行、工作就完成了的感覺，邏輯條理不清，前言不搭后語，錯字病句連篇，完全不理會文章質(zhì)量。再通過認真觀察可以發(fā)現(xiàn)，注重文宣質(zhì)量的社團，文章閱讀量和社會群眾關(guān)注度越來越高，工作越來越受到肯定和認可，社團也越來越具知名度；文章質(zhì)量長期錯誤百出、把讀者視同文盲對待的社團，閱讀量逐漸降低，走向幾乎無人問津的地步。

比如，我曾觀察發(fā)現(xiàn)一家號稱有八百名會員的一線城市的異地商會，宣發(fā)文章質(zhì)量堪憂，有時簡直像是小學(xué)生在生硬組詞和拼湊造句，文章閱讀量逐漸下跌到長期維持在只有30、50的程度，并且難再回升。這側(cè)面反映了社團負責(zé)人從領(lǐng)導(dǎo)班子到秘書處工作人員都不上心，也不認真把關(guān)，文宣工作做到連自己的會員都不看了，更別說外界人士關(guān)注。

不是文字工作者，可能對此現(xiàn)象也不太在乎，鬧笑話也沒所謂，只要發(fā)出去了完成工作就行，根本不去想質(zhì)量和單位形象之間的關(guān)系；又或者本身水平有限，可能也沒認識到自己出錯鬧笑話。只有愛閱讀、經(jīng)常與文字打交道的人，才能體會文字語句出錯的難堪滋味。作為一位從事過數(shù)年文字宣發(fā)工作的普通人，對民間社團——在這里主要是說說商會，如果不認真做好文字工作，不說大、深、遠的方面，我覺得起碼會帶來如下一些負面的影響。

一、不重視文宣質(zhì)量，影響商會在社會上的整體形象

網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的文章是公開的，并非內(nèi)部私密的東西，社會上任何人都可以閱讀得到。個人出錯，內(nèi)部看也就罷了，但是商會秘書處是代表單位向社會公眾發(fā)文，錯誤百出就是丟單位的臉，同時也是丟單位負責(zé)人的臉，間接說明請來的工作人員文化素質(zhì)水平低劣。

發(fā)表的文章質(zhì)量差，也許是從領(lǐng)導(dǎo)班子到工作人員都不重視文化建設(shè)，也許是工作人員水平有限，認為只要寫了發(fā)布了就行，不認真也不負責(zé)修改、校對和審核把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)班子又不抓不管的話，于是一直如此寫、如此發(fā)，大家都默認正常。長時間下去，稍微有點語文水平的會員或者社會人士，看的次數(shù)多了，不免會對這家商會從工作人員到領(lǐng)導(dǎo)班子的文化素質(zhì)水平和工作能力都進行否定，進而不想再走近你這個商會，影響商會的外部形象和會員凝聚力。

二、不重視文宣質(zhì)量，會被同行笑話和看低

據(jù)了解，僅在一線城市的深圳，就有各類社會組織1萬多家，按每家社會組織秘書處平均4位工作人員計算，從業(yè)人數(shù)超過4萬人；其中商協(xié)會有1100多家，從業(yè)人員超過4000名。這里不提其它類型的社會組織以及社會上其它企業(yè)、單位、個人的關(guān)注留意，僅說商會同行之間，多少都會暗中互相關(guān)注和學(xué)習(xí)。自己商會的工作人員文字水平有限，不代表其他商會的工作人員水平差，自己商會不重視文字質(zhì)量，不代表其它商會也寫和發(fā)通篇錯誤的文章。

商會同行之間進行聯(lián)系和互訪交流，是一項常規(guī)會務(wù)?；ハ鄾]有接觸過的商會在正式拜訪交流之前，肯定是通過搜索網(wǎng)站、公眾號上發(fā)布的文章信息和工作動態(tài)來先進行了解，如果看到你的宣傳平臺一直發(fā)布病句連篇、不知所謂的文章，別人對你這家單位會是什么印象？那肯定是在心里對工作人員到領(lǐng)導(dǎo)班子都不認可，隨之否定你這家商會的整體形象，認為不再值得學(xué)習(xí)和拜訪交流，剩下的更大可能就是同行對你這家商會的藐視、看低的態(tài)度。哪怕你以往工作扎實，積累了一定的社會名聲和贊譽度，但如果不注重宣發(fā)文章的質(zhì)量，在同行眼里也只是“金玉其外，敗絮其中”的感覺。

三、不重視文宣質(zhì)量，會被地方和家鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)笑話

異地商會有一項重要功能是作為政企溝通的橋梁，發(fā)揮政企對接的紐帶作用，常需要與商會注冊成立的所在地以及家鄉(xiāng)的黨、政機關(guān)單位打交道，反映會員企業(yè)訴求、尋求有關(guān)部門支持協(xié)助解決會員企業(yè)困難，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席商會活動，參加座談交流，等等。商會開展的這些工作活動，尤其是有重要黨、政領(lǐng)導(dǎo)出席的，通常也會進行宣傳報道，這些領(lǐng)導(dǎo)同志大概率也會關(guān)注和閱讀商會的報道情況。

假設(shè)縣委書記、縣長出席參加了你商會舉辦的政企座談活動，如果你寫發(fā)出去的報道文章，文章句子都讀不通順，想表達的意思邏輯條理混亂，又還有錯字，作為體制內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)們，長年與規(guī)范嚴謹?shù)墓拇蚪坏?，日常批示指?dǎo)的官方文件通常都是對文字質(zhì)量有嚴格的要求，他們閱后會如何感受？商會企業(yè)家通常都有回鄉(xiāng)投資辦企、扶貧助困等回報家鄉(xiāng)的大愛之舉，他們具有雄厚的經(jīng)濟實力，對家鄉(xiāng)的建設(shè)發(fā)展可以發(fā)揮巨大的作用，從這個角度上來說，黨、政領(lǐng)導(dǎo)們對會員企業(yè)家是敬重和給予好評肯定的。領(lǐng)導(dǎo)們平時多少也會關(guān)注商會的工作動態(tài)，但看了你發(fā)布的質(zhì)量欠佳的報道文章，對會員企業(yè)家們的形象可能都會打折扣，心下可能會想：堂堂幾百位企業(yè)家老板，應(yīng)該人才大把才是，怎么請來的秘書處工作人員連個句子都寫不通順？

四、不重視文宣質(zhì)量，會被家鄉(xiāng)人民群眾視為丟臉

商會會員不論企業(yè)規(guī)模大小和財富多寡，大小都基本上是老板，他們在家鄉(xiāng)通常也具有一定知名度和影響力。以一家縣級異地商會為例，他們是從全縣數(shù)十萬甚至上百萬人口中走出來的商業(yè)精英，對家鄉(xiāng)也少不了諸多反哺義舉，是家鄉(xiāng)人民的驕傲。所以，作為對這群佼佼者組建成的商會團體，家鄉(xiāng)人民多少也會給予關(guān)注了解，其途徑就是通過查閱商會的宣傳平臺發(fā)布的文章。

雖然會員企業(yè)家們是走出家鄉(xiāng)打拼奮斗事業(yè)有成的佼佼者，但留在家鄉(xiāng)的并非是幾十萬的老幼文盲，家鄉(xiāng)還有眾多機關(guān)和企、事業(yè)單位職工和從事各種不同職業(yè)的人士，甚至是在家務(wù)農(nóng)的普通百姓，其中都不乏有知識、有才華、有見解的人。假設(shè)這些在家鄉(xiāng)工作、生活的父老鄉(xiāng)親，閱讀家鄉(xiāng)精英組成的商會社團發(fā)布的宣傳文章，語法、文法、基礎(chǔ)常識錯誤一大堆，連個句子都不通順，標(biāo)點符號都用不對，他們可能會認為這些精英們除了會賺錢外，卻把家鄉(xiāng)人民文化層面的建設(shè)臉面都丟沒了。

五、不重視文宣質(zhì)量，會被家鄉(xiāng)學(xué)子看低

前面說過，各家商會都會開展回報家鄉(xiāng)的行動，如投資辦企承擔(dān)社會責(zé)任，創(chuàng)造就業(yè)崗位，還有諸如捐橋修路、扶貧助困、獎教助學(xué)等等更是普遍，其中既有以商會的集體名義進行的，也有會員企業(yè)家的個人行動。受益的父老鄉(xiāng)親中，不乏年輕后輩子弟，有些較為貧困的家庭子女可能從小就接受商會和會員的愛心資助，從小學(xué)開始持續(xù)到上大學(xué)的都有。

商會和會員企業(yè)家們的愛心善舉，在這些年輕學(xué)子們心中多少會留下深刻的印象，也為他們樹立了一個優(yōu)秀的社會榜樣形象。作為對幫助自己的愛心人士和群體的感恩之情，他們可能也會留意和關(guān)注商會的動態(tài)，甚至?xí)Ｍ约涸陔x開校園后，能為商會和會員企業(yè)提供服務(wù)。對于“讀書學(xué)習(xí)、做作業(yè)、考試”為生活主要內(nèi)容的學(xué)生來說，喜歡挑錯和發(fā)現(xiàn)問題是求知欲的一個表現(xiàn)，他們?nèi)绻吹缴虝l(fā)布的文章盡是錯誤，可能會心下迷惑：商會和企業(yè)家旗下應(yīng)該個個都是人才，為什么連一篇通順流暢的文章都寫不好，還把這樣的文章向社會公眾發(fā)布？間接地，商會和企業(yè)家們“有為、有才、聰明、能干”的良好形象，在這些下一代的學(xué)子心中大打折扣，既要對幫助過自己的商會和企業(yè)家表示尊敬感恩，心下可能又免不了嘲笑他們的文化素質(zhì)水平低下。

商會不重視文宣質(zhì)量的不良影響還有許多其它，在此不再詳說。

回到前面我所說的曾觀察過的一家宣稱有八百家會員的商會社團，因為長期不注重公眾號宣發(fā)文章的質(zhì)量，后來閱讀量難以超過50個，基本上到了無人問津的地步，這也是讀者觀眾慢慢用腳投票的結(jié)果。800名會員，有數(shù)萬家鄉(xiāng)人在同城，即使拋開這數(shù)萬名鄉(xiāng)親，若有一半會員點擊閱讀也有三、四百個閱讀量。會員大小都是老板，是家鄉(xiāng)出來的精英人物代表，作為這些優(yōu)秀人物的宣傳窗口，家鄉(xiāng)父母官和鄉(xiāng)親都會極為關(guān)注才是，家鄉(xiāng)黨、政機關(guān)單位，從縣區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，假設(shè)一個機關(guān)部門有一個人關(guān)注閱讀，都隨便有幾百個閱讀量；再放大到家鄉(xiāng)近百萬人口，即使1萬個鄉(xiāng)親里有1人關(guān)注閱讀，也有上百閱讀量。最終不超過50的可憐的閱讀量數(shù)據(jù)，也可由此推斷，不管其如何宣揚自己的工作內(nèi)容和成績，但這800名會員的凝聚力的背后實際情形，可以打很大的問號。

把文章閱讀量做到如此低的商會，不管是橫向、縱向?qū)Ρ壬鐣M織，都可以說是極為罕見的。當(dāng)然，造成宣發(fā)文章的人氣低，各種綜合原因很多，但如果秘書處工作人員不重視，商會領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人班子不重視，長期編發(fā)病句連篇的文章肯定是其中一個非常大的原因。

所以，商會秘書處的同事們對于所有商會發(fā)布的文章，均應(yīng)做到互相認真校對、修改、勘誤，秘書長也應(yīng)嚴格地進行審核、把關(guān)，至少做到語句通順，邏輯、文意清晰，盡量少出錯誤。然而，所謂“文無第一”，商會會員行業(yè)眾多，涉及的各類專業(yè)知識也多，各人對文字的見解、理解和觀點不一，發(fā)布的文章出現(xiàn)疏忽和差錯在所難免，但只要工作人員接受會員和社會上廣大人士的監(jiān)督和批評指正，積極學(xué)習(xí)和掌握一定文字基礎(chǔ)知識，認真做好撰寫、編輯、審核、發(fā)布工作，努力把文宣工作做得更好，以讓商會樹立更好的社會形象和提升社會贊譽度。

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