我叫胡智宇，系隆回縣小沙江鎮(zhèn)黃灣村村民，是中國移動公司長期用戶，15807393465這個號碼已用將近二十年，從原來的手機諾基亞換華為.0PP0等，一直沒有更換號碼（換機不換號）。業(yè)務(wù)話費每月百多元（其中有村組集團網(wǎng)每月1元400分鐘短號業(yè)務(wù)）。今年以來話費無聲中不斷增加，近幾個月二百元左右。并接到這樣的電話：說你是我們公司的老客戶，按照良好的消費狀態(tài)，公司決定送給我一臺手機，并約定明天或后天有工作人員送達，要我告訴地址在家等待。這種電話打過多次，我并沒答理，下半年因手機損壞屏幕，不好使用，準(zhǔn)備換臺手機，我就咨詢輔警，公司送手機這種電話是否網(wǎng)絡(luò)詐騙？答曰不是。所以二十多天前，送手機的電話打來，說第二天公司工作人員送機到家，我便同意了。

第二天因我事忙，沒在家，便約在村部會面。

下午兩個工作人員到約定地點（村部附近的馬路邊）等我，會面后要我拿出身份證，之后便給我辦理手續(xù)，說是送一臺華為手機，兩個工作人員避開我，在旁邊一陣操作，用時將近一個小時才搞好，給我辦了一個每個月129元的套餐，4G升5G網(wǎng)絡(luò)，并要我預(yù)付200元話費，同時兩年內(nèi)不可換號碼。還說每月有一千多分鐘的電話時長，村組集團網(wǎng)不要了，我說要保留，因為朋友和家人只記得短號，工作人員說不要便被取消了。把手機給我說再過15至20分鐘開機便可使用。我當(dāng)時回家，當(dāng)時間超過二十分鐘便開機。誰知開機后便沒有訊號。

第二天我到小沙江移動營業(yè)廳咨詢，反映情況，營業(yè)廳工作人員說世上沒有免費的午餐，幫我鑒定手機，其實不是華為手機，而是組裝的“麥芒”，查官方價格不值一千元。找人工臺查詢落戶情況，說系統(tǒng)有故障查不出，我說在家沒訊號怎么辦？答曰向公司打電話，要求基站升級，并且要很多人打.經(jīng)常打才能解決。

近幾天我仔細查看手機，發(fā)現(xiàn)是電信卡，通過多方認證，確定屬于電信客戶。意識到我被電信公司忽悠了，是電信公司派出的業(yè)務(wù)員在違反我意愿的情況下，強行截胡了移動客戶，因為電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋面沒有移動網(wǎng)絡(luò)寬，信號弱，我不想用電信網(wǎng)絡(luò)。但中國電信這已經(jīng)是一種不道德的行為，加之我家中沒有一點信號，嚴重影響我和朋友.家人的溝通，在家中溝通全靠微信。同時和家人、朋友電話大部分用村組集團網(wǎng)短號聯(lián)系，這項業(yè)務(wù)也被取消。所以我基本成了一個聾子。

得知被電信公司歁騙后，便去小沙江電信營業(yè)廳反映情況，工作人員及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，說馬上派人解決信號問題，我也催支局領(lǐng)導(dǎo)解決，就是不見行動，將近二十天，依然沒有信號。萬般無奈只好向中國電信和中國移動公司領(lǐng)導(dǎo)寫信，希望得到滿意的結(jié)果：

一、中國電信是一個諾大的公司，其經(jīng)營理念應(yīng)該以誠、信做為基礎(chǔ)，守法經(jīng)營。但所做的行為卻是采取坑蒙拐騙的行徑，在消費者不知情.違反消費者意愿的情況下偷樑換柱，這種做法嚴重違反商業(yè)道德，為世人所不恥。

二、我是移動公司的客戶，要求繼續(xù)使用移動網(wǎng)絡(luò)，請移動公司幫忙辦理手續(xù)，使用集團網(wǎng)，退出電信客戶。

三、中國電信的這種違規(guī)行為事例有很多，要求有關(guān)部門追查其違規(guī)責(zé)任。

四、向本人一個多月來的所造成的社會和心理影響賠禮道歉。

望回復(fù)！

如下為本人與電信交流截圖：