電話訂票已成為市民購買春運火車票的主渠道，目前深圳區(qū)域的電話訂票系統(tǒng)共設置1760條線路可同時接進電話。根據(jù)容量測算和訂票系統(tǒng)監(jiān)控中心現(xiàn)場記錄，1小時最高可接進電話150萬個。

鐵路專家分析，每趟車平均提供的臥鋪和座位為1200個左右，每個接進電話同時可訂購3張。也就是說，一趟車只要有400人電話訂票成功就全部售完。

據(jù)測算，若訂票系統(tǒng)1760條線路同時接通，每次訂票在3分鐘左右完成，可售完5280張票。

熱門方向的車票很可能出現(xiàn)打通第一輪電話就訂不到車票的現(xiàn)象。記者為此采訪了鐵路專家和多位成功訂票的市民，向他們請教提高訂票成功率的“秘訣”。

“秘訣” 1

訂票流程須提前熟悉

95105160、96020086電話訂票系統(tǒng)對每個步驟都有詳細的語音提示。市民應當提前試撥，熟悉操作流程。這樣，每當系統(tǒng)轉入下一操作程序時，你不必聽提示，可直接按鍵選擇。

數(shù)以百萬的人同時撥打熱線“搶票”時，往往1分鐘甚至十幾秒就決定你是否能訂到票。成功訂到本月25日1540次前往南陽的市民侯先生說，自己事先經過多日練習，發(fā)現(xiàn)普通訂票流程最少經過5、6次按鍵操作，每次的語音提示少則10秒，多則20秒，若能不停而直接操作，合計可省時1分鐘以上。

侯先生發(fā)現(xiàn)，訂票系統(tǒng)下午和晚上都比較空閑，可以利用這些時段試撥熟悉。

“秘訣” 2

相關用品能幫忙

到站地區(qū)電話區(qū)號、列車車次表、紙和筆，這幾樣東西能幫你訂票更快捷。鐵路專家建議，市民可在訂票前準備以上幾樣東西放在電話邊。

該專家詳解：電話訂票系統(tǒng)以電話區(qū)號來識別所訂車票的到站。湖南、湖北、江西、成都、重慶等熱門方向，會加開多個臨時車次。提前選好看起來較為“冷門”、不為大家熟知的車次，往往成功率較高。如該車次沒票了，車次表在手有助于及時選擇另一車次。

訂票成功后，系統(tǒng)會告知一個訂單號碼，沒有這個號碼無法取到車票，因此要立即記錄。

“秘訣” 3

座機重撥速度更快

多位已訂票成功的市民均有一個共同點：使用座機打熱線。他們表示， 使用座機的好處一是重撥速度快，二是按鍵較大，操作不易出錯。

家住梅林雕塑花園的市民段小姐去年、今年均成功訂到車票，她透露了自己的發(fā)現(xiàn)：7時整系統(tǒng)剛開通，肯定是撥打高峰，需要耐心堅持，在7點15—20分左右撥入系統(tǒng)的機會稍大，可能是最早一批撥通的人退出系統(tǒng)。

按多位市民的撥打經歷，另一個撥打機會稍大的時段是早上8點05分至10分。

“秘訣” 4

簡易流程利于“搶票”

如果你對車次和是否有臥鋪或座位不介意，那么就選擇簡易流程更容易“搶票”得手。

電話系統(tǒng)目前設有“簡易訂票”、“普通訂票”、“特殊訂票”三種不同的菜單選擇。如果選擇簡易訂票流程，僅需4個信息便可生成訂單。普通訂票流程最少需要6個信息。鐵路專家指出，節(jié)約訂票操作時間，肯定有助于比別人更快訂到車票。

信息發(fā)布人：Qing   注冊日期：2008/12/27 10:33:00