在信息化的當(dāng)下，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流趨勢(shì)。很多企業(yè)已經(jīng)追隨時(shí)代的步伐，以信息化管理為媒介，不斷壯大企業(yè)規(guī)模。很多企業(yè)在信息化建設(shè)初期，以為只要買(mǎi)了軟件，就實(shí)現(xiàn)了信息化管理。結(jié)果，往往企業(yè)信息化管理只是走了形式，根本無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，最終不得不棄用軟件，既勞神又傷財(cái)。那么，應(yīng)該如何鼓勵(lì)員工使用軟件，并充分利用它呢？

留出時(shí)間來(lái)使用你的CRM

要求員工留出5分鐘查看CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中更新的數(shù)據(jù)、通知或者轉(zhuǎn)移的客戶資源。這樣員工通過(guò)系統(tǒng)每天都能發(fā)現(xiàn)驚喜，了解公司動(dòng)態(tài)的同時(shí)，還能開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。通過(guò)CRM系統(tǒng)，他們不會(huì)遺漏任何事情，這樣他們可能會(huì)花更多的時(shí)間在系統(tǒng)中。

聯(lián)系客戶后盡快更新信息

CRM系統(tǒng)其中一個(gè)特點(diǎn)就是，不需要任何會(huì)議就能了解到銷(xiāo)售情況、項(xiàng)目跟進(jìn)情況、客戶購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、客戶新需求等等問(wèn)題。但是，做到如此完美的前提是，需要及時(shí)將發(fā)生的事件、任務(wù)記錄到系統(tǒng)中。不僅方便了領(lǐng)導(dǎo)層，也方便了員工查看自己的工作情況、客戶跟進(jìn)情況等。及時(shí)提醒員工錄入系統(tǒng)，這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn)。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際

企業(yè)需要的CRM系統(tǒng)，并不是功能強(qiáng)大，而是是否適用。功能再?gòu)?qiáng)大，如果用不上，那只會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)，引起員工逆反心理，想再重新實(shí)施就難上加難。例如，億客CRM，打開(kāi)界面，就對(duì)功能一目了然，很清楚任何模塊帶來(lái)的用處，上手容易了，使用起來(lái)也就更簡(jiǎn)單了。其最大優(yōu)點(diǎn)就是，可以根據(jù)企業(yè)不同的架構(gòu)來(lái)設(shè)置系統(tǒng)，讓系統(tǒng)更貼合企業(yè)發(fā)展的模式，員工使用起來(lái)更方便。

你需要每周或每月至少兩次以上來(lái)提醒你的同事和員工遵循以上建議來(lái)使用億客CRM，采用循序漸進(jìn)的方式可以促使企業(yè)以正確的方式來(lái)實(shí)施CRM，讓CRM的功能發(fā)揮到極致。

轉(zhuǎn)自億客CRM http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/ruhe-tigao-crm--shishilv.html

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信息發(fā)布人：李曉曉   注冊(cè)日期：2015/8/24 11:16:13