崗位職責(zé)：

1、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、正常開展;
2、指導(dǎo)一線客服人員的工作，切實(shí)提高所管人員的銷售能力;
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時(shí)處理各類客訴和突發(fā)事件;
4、根據(jù)公司現(xiàn)有的客服規(guī)范，調(diào)整并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
5、負(fù)責(zé)售前團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，全方位提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

任職要求：學(xué)歷：大專及以上 ，男女不限，年齡：25-35歲

1、2年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作，具有對(duì)外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力。
3、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力。
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的對(duì)外溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
5、有國際快遞、國內(nèi)快遞、物流公司等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。                                      

6、薪資：4500-6000元/月+提成，工作時(shí)間：月休2天，12小時(shí)制。 工作地點(diǎn)：武岡

聯(lián)絡(luò)電話：18152830846  劉小姐     地址：春園路東方金柜斜對(duì)面4樓

信息發(fā)布人：陛下電商科技   注冊(cè)日期：2016/1/12 11:02:30