前廳接待員

崗位職責(zé)：

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

9、認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

13、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

14、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

溫馨提示：若有意向，請致電或直接到我酒店六樓人事部面試，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！

信息發(fā)布人：武岡大酒店_38055   注冊日期：2015/3/5 20:24:57