近日，武岡某女士反映：“市內(nèi)5路公交車(chē)有拒載老人現(xiàn)象，經(jīng)常見(jiàn)是老人就不停車(chē)，導(dǎo)致老人不能乘坐公交車(chē)。請(qǐng)有關(guān)部門(mén)重視公交拒載老人問(wèn)題，給她一個(gè)合理答復(fù)。”

隨后，武岡市交通運(yùn)輸局給出回復(fù)：“收到辦件后，我局立即安排城市客運(yùn)管理辦公室工作人員與當(dāng)事人進(jìn)行電話聯(lián)系，由于當(dāng)事人不能提供違規(guī)車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)及乘車(chē)時(shí)間，不能及時(shí)調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行查處。針對(duì)當(dāng)事人反映的5路公交車(chē)有拒載老人的現(xiàn)象，我局已責(zé)令公共汽車(chē)公司進(jìn)行自查并要求5路線及其他線路駕駛員必須認(rèn)真遵守市委市政府關(guān)于老年人免費(fèi)乘車(chē)的規(guī)定，不得在站點(diǎn)拒載老年乘客，如有投訴查實(shí)，將按規(guī)定對(duì)公司進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)城市客運(yùn)管理辦公室工作人員已將這種情況的處理方式及處理結(jié)果向當(dāng)事人做出解釋?zhuān)?dāng)事人對(duì)處理結(jié)果非常滿意?！?/p>

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