8月10日上午，市委副書記、市長唐克儉在市信訪局接待來訪群眾，與他們面對面溝通交流，傾聽他們的訴求，為他們析疑解惑、排憂解難。

在接訪過程中，唐克儉認(rèn)真查閱每位來訪者的申訴材料，耐心傾聽，認(rèn)真記錄，詳細(xì)詢問，真情解答。對事實(shí)清楚、訴求合理的問題，唐克儉當(dāng)場提出具體指導(dǎo)意見，安排有關(guān)部門依據(jù)政策和法規(guī)盡快辦理；對事實(shí)不清或有爭議的訴求，則要求相關(guān)部門立即抓緊調(diào)查，盡快給予當(dāng)事人滿意的回復(fù)；對訴求不符合事實(shí)和有關(guān)規(guī)定的問題，耐心向來訪群眾講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，以消除群眾的誤解，使每一位群眾反映的問題都有回聲。

唐克儉表示，接訪的目的就是要給群眾解決問題，理順民意。對群眾反映的問題，如果法律和政策有明確要求，可以解決的，要采取有效措施，不折不扣落實(shí)；對條件不具備，一時難以解決的問題，要做好記錄，深入研究，不能回避矛盾。

市委常委、政法委書記向方雪，副市長毛學(xué)雄、王小波，副市長、公安局局長李躍平，國土、規(guī)劃、人社、住建等部門負(fù)責(zé)人陪同接訪。