市民去函
王**于2015年5月13日晚上9點多在雙牌郵政儲蓄的自動存款機存錢的時候機器出現(xiàn)了故障，吞吃了其4700元錢，而把卡退出來了，5月14日王**一直在郵政儲蓄，但銀行方一直都沒有給予合理的解決，該情況希望有關(guān)職能部門能協(xié)調(diào)處理此事。
熱線交辦：
轉(zhuǎn)市郵政局：請根據(jù)來電反映的情況進行調(diào)查處理，主動聯(lián)系來電人做好解釋工作，于5月15日前將處理情況反饋至市民情熱線辦公室。
部門回復：
接王**的來電，我局立刻安排服督人員調(diào)查此事，經(jīng)調(diào)查事實如下：5月13號晚上9點多王**在雙牌支局自動存款機存錢的時候機器出現(xiàn)了故障，吞吃了其4700元錢，5月14號王**到雙牌支局要求處理，營業(yè)員姜**向客戶解釋說：自動存款機出現(xiàn)的問題，按上級要求必須要明天才能答復處理，客戶對營業(yè)員的解釋不理解并撥打了民情熱線電話。
14號下午我局對自動取款機進行了核賬，及時為王**辦理了業(yè)務。15號服督人員電話回訪客戶，客戶表示滿意。
武岡市郵政局
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